لا تزال شبكة إيثيريوم تتمتع بإمكانات نمو تصل إلى مئة ضعف

“إذا أخفقت في التخطيط، فأنت تخطط للفشل.”

ربما لم يكن بنجامين فرانكلين يقصد مؤسسي الشركات الناشئة بهذا القول (على حد علمنا)، لكن العبارة تنطبق عليهم تمامًا. فهناك الكثير من الأمور الخارجة عن سيطرة المؤسسين، وخاصةً في قطاع العملات المشفرة: الأسواق متقلبة، اللوائح التنظيمية تتغير باستمرار، والتوقعات مرتفعة.

لهذا السبب، يجب عليك التركيز على ما يمكنك التحكم فيه، وهنا تأتي أهمية خطة التشغيل. قد لا يبدو الأمر براقًا، لكن خطة التشغيل هي من أكثر الأدوات التي يمكنك التحكم بها والاستفادة منها، وهي الوسيلة التي تحول بها رؤيتك إلى وتيرة إنجاز واضحة—دون استنزاف مواردك المالية أو فريقك.

من الناحية المفاهيمية، تعد خطة التشغيل أمرًا بسيطًا—فهي تشمل كل ما تقوم به شركتك: ما هي المهام المطلوب تنفيذها؟ من المسؤول عنها؟ ما هي الأهداف التي يعمل الجميع لتحقيقها؟ ما تكلفة كل ذلك؟ كيف تقيس النتائج؟ إلا أن إجابات هذه الأسئلة قد تكون معقدة، ولهذا فإن وجود خطة واضحة لتنظيمها أمر محوري.

حتى إذا لم تسبق لك إعداد خطة تشغيل لشركة، غالبًا ما تكون قد وضعت خطة لحياتك الشخصية. على سبيل المثال، إذا أردت المشاركة في سباق ماراثون، فأنت بحاجة إلى خطة تدريبية تنظم الأشهر التي تسبق السباق. ما مدة كل جولة تدريب؟ متى ستزداد تدريجيًا، وبأي مقدار؟ ما المسارات التي ستسلكها؟ كيف ستستريح وتتعافى؟ كيف ستتعامل مع أية إصابات؟ في عالم الأعمال، قد يتمثل “يوم السباق” في إطلاق منتج جديد أو الطرح العام الأولي أو تحقيق هدف كبير آخر—والمبادئ الأساسية واحدة.

لكن لا تخلط بين خطة التشغيل والخطة الاستراتيجية. فالخطة الاستراتيجية تضع الرؤية الكبرى للعمل، وهي تلك التي تعرضها على المستثمرين، بينما خطة التشغيل هي الأداة العملية لتنفيذ هذه الرؤية؛ إذ تترجم الخطة الاستراتيجية إلى إجراءات عملية تتعلق بالأفراد، والتكاليف، والجداول الزمنية. ومن أجل بناء عمل مستدام وناجح، ينبغي وجود كلا النوعين من الخطط.

فلننتقل الآن لاستعراض أهم الجوانب التي ينبغي أن تتناولها خطة التشغيل.

إعداد خطة تشغيلية

ابدأ بالتركيز على أربع ركائز أساسية: الأفراد (من المسؤول؟)؛ التوقيت (متى يُنجز كل عمل؟)؛ التكلفة (ما الميزانية المحددة؟)؛ والتقييم (كيف ستقيس التقدم المحرز؟).

ستواصل تحديث خطة التشغيل مع مرور الوقت، لذا لا تبالغ في تدقيق النسخة الأولى. هناك العديد من أفضل الممارسات—وأطر العمل—والاستشاريين ذوي التكلفة العالية الذين يمكنك الاستعانة بهم. ومع ذلك، فإن المهمة الجوهرية هي توضيح من المسؤول عن ماذا داخل الشركة—ويمكنك تدوين ذلك بنفسك حتى وإن احتجت لاحقًا لدعم في تطويرها. في هذه المرحلة، ركز فقط على وضوح وبنية الأهداف التشغيلية خلال فترة زمنية محددة.

ومن الضروري أن تتضمن خطتك قرارات المقايضة. الشركة غير قادرة على تنفيذ كل شيء، لذا تعد المقايضات السليمة مؤشراً صحياً—ويجب أن تكون تلك المقايضات صعبة بما يحفز النقاش الفعال ضمن فريق الإدارة حول المجالات التي يجب التركيز عليها، وتلك التي ينبغي تجاوزها. ومهما كان حجم النجاح الذي تحققه الشركة، ستظل قرارات المقايضة جزءاً من الواقع، كما أن الحدود تساهم في اتخاذ قرارات أفضل.

ثلاثة أخطاء شائعة

في أثناء رسم خطة التشغيل، انتبه لثلاثة أخطاء شائعة:

1. تجنب الإفراط في التفاؤل بشأن الجداول الزمنية والنتائج المتوقعة. فالمعلومات متغيرة باستمرار، لذا يجب أن تكون خطتك مرنة وقابلة للتكيف. انتبه إلى علاقات الاعتماد بينها: قد ترغب في إطلاق المنتج "أ" حتى تتمكن من إطلاق المنتج "ب"، أو تحتاج إلى تعيين مهندسين اثنين لتطوير ميزة جديدة، أو تتوقع زيادة العائدات بهذا المقدار إذا قمت بتوظيف مسؤول تسويق.
   قد يكون من المغري تضمين هذه الاعتمادات في خطتك، إلا أن الاعتماد يخلق مشكلات عند تعثر أحد المعالم. فإذا تأخر توظيف المهندسين، قد يفوتك موعد تسليم الميزة. ليس هناك مشكلة في أن تكون الخطة متفائلة، لكن يجب أن تكون واقعية في الوقت نفسه. امنح نفسك هامشًا لتغيير المسار عند الحاجة، ولا تنسَ ضبط جداولك الزمنية لاحقًا بما يتناسب مع الواقع.

2. تجنب محاولة إنجاز كل شيء في وقت واحد. عادة ما يمتلك المؤسسون العديد من الأفكار، لكن الوقت والموارد محدودة، والسعي لتنفيذ كل شيء في آن واحد يؤثر سلبًا على سيولة النقد وتركيز الفريق.
   لذا رتب الأنشطة بشكل استراتيجي. فكّر في كيفية فتح الفرص والإمكانات الجديدة عبر ترتيب أولوياتك. ربما يؤدي إطلاق منتج جديد إلى جذب مستخدمين جدد يمكنك الاستفادة منهم لاحقًا، أو ربما يفتح الاستثمار في تقنية معينة قنوات جديدة للإيرادات. حدد ترتيب الأنشطة الأمثل ووزع الوقت والموارد وفقًا لذلك.
   واقع العمل غالبًا أكثر تعقيدًا من الخطة. فبصفتك مؤسسًا، لديك رؤية أوضح للفرص المرتبطة بمنتجك، وقد تميل لملاحقة العديد منها، سواء لأنك ترى حجم السوق المحتمل أو لأن المنتج الأساسي لا يحقق الأداء المطلوب بعد، فترغب بتوفير مسارات متعددة للنجاح. المفارقة أن الفرق الصغيرة تنجح عادة في تنفيذ مهمة واحدة بإتقان. وتشتيت التركيز—رغم جاذبيته—غالبًا ما يؤدي إلى تراجع مستوى التنفيذ في المهمة الأساسية.
   لتقييم تركيز الشركة، اسأل نفسك: ما هي الأولوية القصوى الحالية؟ وعلى ماذا يركز الموظفون معظم وقتهم؟ إذا لم تكن الإجابتان متطابقتين، فقد تواجه تحديًا.

3. يلزم شركتك وجود مؤشرات أداء قابلة للقياس. بإمكانك أن تضع أفضل خطة تشغيل في العالم، ولكن إذا لم تتمكن من مراقبة تنفيذها، فستفقد قيمتها بالكامل. لماذا؟ لأنك بدون وسائل قياس النجاح لن تكتشف الفشل، مما يصعب عليك التكيف مع العراقيل والمشكلات. المؤشرات لا تحتاج لأن تكون معقدة؛ حتى مؤشرات الحالة بالألوان الأحمر/الأصفر/الأخضر قد تكون فعّالة. الأهم هو وجودها.
   تذكر أن ما تحفزه من مؤشرات هو ما سيقود سلوك الأفراد. يجب التأكد من أن مقاييس الأداء تحفز أفضل النتائج الممكنة. كمثال، غالبًا يجب ربط الحوافز بنتائج العمل وليس بعدد ساعات العمل فقط.

ملاحظات حول الميزانية

تعد الميزانية جزءًا جوهريًا في أي خطة تشغيلية—يجب أن تجيب على “كم تبلغ التكلفة؟”—ولهذا من المهم لكل مؤسس الاطلاع على بعض إرشادات إعداد الميزانية.

غالبًا ما تستهلك الرواتب معظم النفقات التشغيلية. وعلى الرغم من أن ذلك ليس قاعدة عامة، فإنه قاعدة عملية جيدة، خصوصًا أن المؤسسين كثيرًا ما يقللون من تقدير التكلفة الكاملة لتوظيف الأفراد. التكلفة ليست فقط الرواتب والمزايا وضرائب الرواتب، بل تشمل أيضًا الأجهزة والبرمجيات وتراخيص الاستخدام والسفر وجميع متطلبات الفريق. كثير من التكاليف مرتبط بعدد الموظفين، لذا يجب احتسابها بهذا المنظور.

لا تنسَ أيضًا رصد الأسهم في الميزانية كما تفعل مع النقد. إدارة الأسهم موضوع واسع بحد ذاته، لكن عند وضع خطة التوظيف عليك تقدير حصة الأسهم أو الرموز المخطط منحها مسبقًا. إذا كان مشروعك يمنح الموظفين رموزًا رقمية، فطبق نفس القواعد. الأهم هو تبني نهج شامل ومدروس للتعويضات؛ فالأخطاء في المراحل المبكرة تتفاقم لاحقًا.

افصل التكاليف الثابتة عن المتغيرة لتقييم المرونة المتاحة. عليك معرفة البنود التي يمكنك تعديلها والتي لا يمكنك تغييرها في الميزانية. إذا اضطررت لتخفيض التكاليف بنسبة 30% الأسبوع المقبل—هل تعرف أين تبدأ؟ وإذا شهدت الشركة نموًا وأردت زيادة الإنفاق—هل تعلم أين تنفق بشكل منطقي؟ في المراحل الأولى تكون هذه المهمة أصعب لقلة المتغيرات، لكن كلما زادت معرفتك بمفاتيح الإنفاق، أصبحت القرارات أكثر وضوحًا.

نصيحة إضافية: كن مرنًا قدر الإمكان من خلال التفاوض مع الموردين ومقدمي الخدمات لتجنب الارتباط بعقود متعددة السنوات متى توفر الخيار.

التخطيط بالسيناريوهات أفضل أداة للميزانية. مهما بلغت دقة الميزانية، فإنها ستختلف عن الواقع؛ السؤال هو بمقدار كم. يظل هذا صحيحًا حتى في الشركات الناضجة بسبب كثرة المتغيرات خارج السيطرة. لذا بدلاً من التعلق بنسخة واحدة مثالية من مستقبل الشركة، استخدم التخطيط بواسطة السيناريوهات واعط لكل سيناريو محتمل احتمالًا وحدود ثقة. ما هي المفاجآت المحتملة؟ ما الذي قد يغير نموذج الشركة الحالي؟ إذا كنت تواجه غموضًا تنظيميًا، ما هي السيناريوهات البديلة؟ اعتبر الميزانية أداة للتعلم وتحليل وتخطيط الفرص وعدم اليقين.

احرص دائمًا على ألا تقل السيولة عن ستة أشهر من الإنفاق التشغيلي. لا ترغب أبدًا في مفاجأة بالنسبة لمعدل الحرق النقدي، لكن ذلك يحدث مع المؤسسين كثيرًا. تخيل أن لديك سيولة لعامين، لكن دون خطة تشغيلية واضحة؛ قد تجد عند نهاية العام أنك وظفت خمسة أشخاص أكثر من حاجتك، وتأخرت ستة أشهر عن جدول المنتج—فتبقى لك فقط ستة أشهر من السيولة. إذا لم تراقب استهلاك النقد عن كثب، ستنحصر جهودك الذهنية في جمع التمويل أو تقليل النفقات. حتى إذا حصلت على تمويل إضافي، قد يطول إغلاق الصفقة وتزيد الرسوم القانونية، فضلاً عن فقدان قوة التفاوض كلما اقتربت من نفاد السيولة.

السر في تجنب مشكلة السيولة هو المتابعة الدقيقة للميزانية. لا تفوض هذه المسؤولية بالكامل للآخرين، فالرقابة الشهرية على الفارق بين معدل الحرق المتوقع والفعلي أمر لا غنى عنه. إذا وجدت اختلافًا كبيرًا، اسأل نفسك: ما السبب؟ هل هناك خطأ في تقدير التكاليف؟ هل هو ظرف طارئ؟ وكيف يمكن التصحيح؟

واحدة من الأدوات المهمة للمؤسسين هي “إعداد الميزانية من الصفر”. تعتمد العديد من الشركات حالياً على إضافة أو خصم نسبة مئوية من ميزانية السنة الحالية للعام المقبل، وهو نهج سهل لكنه يقلص التفكير النقدي في احتياجات الشركة الحاضرة. الميزانية من الصفر تعني البدء من صفحة بيضاء، وتبرير كل بند إنفاق حسب الحاجة الفعلية، مما يجعل التوزيع أكثر كفاءة ودقة.

فيما يخص إدارة الخزينة، خاصة بالنسبة لمؤسسي العملات المشفرة: من الحكمة وضع سياسة استثمارية تحدد حدود التصرف في الخزينة. حتى إذا ارتبطت شهية المخاطرة بفترة السيولة، يبقى الحفاظ على رأس المال أولوية قصوى دائماً.

ما هو نمط التشغيل الذي تعمل به؟

لا يوجد إطار وحيد أو مثالي لخطة التشغيل، ما دامت الخطة تساعدك في تحديد: من يفعل ماذا، بحلول متى، وبتكلفة كم، وبأي أسلوب متابعة؟

وقبل اختيار إطار العمل، حدد نمط التشغيل الحالي لديك، فذلك يحدد أولوياتك. إليك مجموعة من الأسئلة لمساعدتك على ذلك:

1. هل تحتاج إلى جمع تمويل مجددًا؟
   على الأرجح نعم، فغالبية الشركات الناشئة الممولة ستحتاج تمويلاً إضافياً. إذا كنت تحقق الأرباح فالأمر جيد—ستبقى في حاجة لخطة تشغيلية، لكن التمويل لن يكون القيد الأساسي. إذا لم تحقق الأرباح بعد، استمر مع بقية الأسئلة.

2. هل تكفي سيولتك لأكثر أم أقل من 12 شهرًا؟
   الفكرة هنا: إذا كانت السيولة تكفي أكثر من 12 شهرًا، قد لا يحتاج التمويل أن يكون أولوية للسنة الحالية. قد يكون بناء المنتج أو توظيف الفريق هو الأولوية. أما إذا كان الغطاء النقدي أقصر، فيجب أن تتضمن الخطة التشغيلية العمل على جمع تمويل جديد أو تخفيض النفقات أو البحث عن شراكات استراتيجية أو فرص استثمارية أو جميع هذه الخيارات. كما يجب مراجعة الإنفاق بعناية لتحسينه.

3. إذا كنت بحاجة إلى جمع تمويل، فما الإنجازات المطلوب تحقيقها؟
   حدد معالم النجاح اللازمة للحصول على ثقة المستثمرين في الجولة المقبلة. تختلف المعالم حسب طبيعة النشاط ونوع الجولة التمويلية المطلوبة، وينبغي مناقشة ذلك مع المستثمرين. فقد ترى أن إطلاق المنتج يجذب التمويل، لكن المستثمرين قد يرغبون في رؤية توافق المنتج مع السوق أولاً.

بعد ذلك، حدد الموارد اللازمة لتحقيق هذه المعالم: من تحتاج لتوظيفه، الخطوات التالية، والزمن المطلوب. ضع كل ذلك في جدول ميزانية—هل يكفي رصيدك لتغطية تلك الاحتياجات؟ إذا لم يكف، ابحث عن المتغيرات الممكن تعديلها. هل تغيير ترتيب الأنشطة يساعد؟ هل يجب إعادة النظر في أولويات الشركة الحالية؟

عندما تحدد الموارد، احسب طول فترة السيولة المتوقعة بعد كل تعيين أو استثمار. واسأل نفسك: هل هذه الفترة كافية مقارنة بالرصيد المتوفر؟ إذا كانت كافية فأنت في موقف قوي لوضع خطة تشغيلية، وإذا لم تكن كذلك فعليك تعديل خطتك بإعادة النظر في التوظيف أو التركيز أو الاستثمار.

وأخيرًا، ضع نظامًا لمراقبة مؤشرات الأداء ضمن خطة التشغيل حتى تتابع فعاليتها باستمرار. والحرص على وتيرة متابعة منتظمة هنا أمر أساسي.

نموذج أهداف تشغيلية

الورقة التالية تمنحك هيكلًا أوليًا لتدوين أفكارك المتعلقة بالأهداف التشغيلية. يمكنك البدء بالأهداف السنوية ثم تقسيمها عكسيًا حسب كل ربع أو وظيفة أو حتى فرد، وفقًا لحجم الشركة. وضع الأفكار على الورق يُعد نصف الإنجاز، لأن محاولة حفظ الخطة كاملة في الذهن تزيد احتمال السهو أو النسيان.

فيما يلي مثال مبسط على نظام متابعة أداء يمكنك اعتماده: مؤشرات الألوان الأحمر/الأصفر/الأخضر يمكن عرضها أسبوعياً في اجتماع القيادة لمراجعة التقدم وتحديد نقاط الاهتمام بسرعة—مثلاً قد يكون أداء المنتج جيدًا، التسويق تعرض لتعثر بسيط لا يدعو للقلق، والهندسة واجهت مشكلة خطيرة تستدعي تدخل الفريق. الهدف هو تبني وسيلة متابعة سهلة وفعالة دون عبء بيروقراطي.

إعداد خطة تشغيلية لشركتك خطوة محورية—لكن لا تبالغ في تعقيدها. ركّز على وضوح الأهداف وجوهرها، وتأكد من معرفتك: من يعمل على ماذا، في أي توقيت، وما هي التكلفة؟ عندما تحقق ذلك، يمكنك قياس الأداء بدقة ومواكبة نمو الشركة وفق المخطط. وابقَ على اطلاع دائم بوضع السيولة لديك.

إميلي ويسترهولد شريكة في فريق العملات المشفرة، متخصصة في الاستشارات المالية والعملياتية. وقبل انضمامها لـAndreessen Horowitz، شغلت منصب المدير المالي في VSCO لمدة 7 سنوات، حيث ساعدت في تطوير الشركة ولا تزال عضوًا في مجلس إدارتها. وعملت سابقاً في أدوار مالية ومحاسبية مختلفة وبدأت مسيرتها في PwC.

تعبر الآراء الواردة هنا عن وجهة نظر الأفراد من شركة AH Capital Management, L.L.C. (“a16z”) المذكورين، ولا تعكس بالضرورة وجهة نظر a16z أو الشركات التابعة لها. وقد تم الحصول على بعض المعلومات هنا من مصادر خارجية، بما في ذلك شركات المحفظة التي تديرها صناديق a16z. وبينما تم الاعتماد على مصادر يُعتقد أنها موثوقة، إلا أن a16z لم يتحقق من صحة المعلومات بشكل مستقل ولا يقدم أي ضمانات حول دقتها الحالية أو المستقبلية أو ملاءمتها لأي حالة بعينها. كما قد يتضمن هذا المحتوى إعلانات جهات خارجية لم يراجعها a16z ولا يصادق على أي محتوى إعلاني وارد فيها.

تم توفير هذا المحتوى لأغراض إعلامية فقط ولا ينبغي الاعتماد عليه كنصيحة قانونية أو تجارية أو استثمارية أو ضريبية. يجب عليك استشارة مستشاريك الخاصين في هذه الأمور. وأي إشارات إلى أوراق مالية أو أصول رقمية هي لأغراض التوضيح فقط ولا تشكل توصية استثمارية أو عرضًا لتقديم خدمات استشارية. كما أن هذا المحتوى غير موجه لأي مستثمر أو محتمل، ولا يجوز الاعتماد عليه بأي شكل عند اتخاذ قرار الاستثمار في أي صندوق تديره a16z. (يتم عرض أي فرصة استثمارية في صناديق a16z فقط من خلال مذكرة الطرح الخاصة واتفاقية الاكتتاب والوثائق ذات الصلة التي ينبغي قراءتها بالكامل). الشركات أو الاستثمارات المذكورة هنا لا تمثل جميع استثمارات a16z ولا يمكن ضمان تحقيق نتائج مماثلة لأي استثمار مستقبلي. قائمة الاستثمارات المدارة من قبل Andreessen Horowitz (باستثناء الاستثمارات التي لم يتم التصريح عنها أو الاستثمارات غير المعلنة في الأصول الرقمية المتداولة علنًا) متوفرة على https://a16z.com/investment-list/.

الرسوم البيانية والمخططات المرفقة تهدف لأغراض إعلامية فقط ولا يجوز الاعتماد عليها عند اتخاذ قرار استثماري. الأداء السابق لا يمثل مؤشرًا للنتائج المستقبلية. المحتوى يعبر عن الآراء حتى تاريخ النشر فقط. وأي تنبؤات أو تقديرات أو توقعات أو أهداف أو آفاق أو آراء واردة في هذه المواد قابلة للتغيير دون إشعار مسبق وقد تختلف أو تتعارض مع آراء أخرى. يرجى الرجوع إلى https://a16z.com/disclosures/ لمزيد من المعلومات الهامة.

تنويه:

1. هذا المقال منقول من [a16zcrypto]. جميع الحقوق محفوظة للمؤلف الأصلي [a16zcrypto]. في حال وجود اعتراض على النشر، يرجى التواصل مع فريق Gate Learn) وسيتم اتخاذ اللازم فورًا.
2. إخلاء المسؤولية: الآراء ووجهات النظر في هذا المقال تعبر فقط عن وجهة نظر الكاتب ولا تُعد نصيحة استثمارية بأي شكل.
3. ترجمات المقال للغات أخرى من إنجاز فريق Gate Learn. ويُمنع نسخ أو توزيع أو اقتباس المقالات المترجمة دون تصريح، ما لم يُذكر خلاف ذلك.