مناقشة كيفية تقديم تقنية البلوكتشين خدمات تجارية للشركات

مؤخراً، أجرينا مقابلة مع مدير المنتجات التجارية في شركة كبيرة في مجال البلوكتشين، حيث ناقشنا كيف يمكن لتقنية البلوكتشين تقديم خدمات تجارية للشركات، ولماذا تعتبر بعض البلوكتشينات مناسبة بشكل خاص لهذه الحالات.

فيما يلي محتوى هذه المقابلة:

Q1: يرجى تقديم نبذة مختصرة عن نفسك ودورك وكيف بدأت في مجال Web3؟

حالياً، أقود فريق المنتجات التجارية في الشركة. بشكل عام، تغطي الأعمال التجارية كل شيء، وقد تكون الأساس لمعظم الأمور، حيث تشمل مجالات الأعمال المختلفة مثل الألعاب، التجزئة، الولاء، السفر، والتذاكر.

هذه السنة السادسة التي أستكشف فيها مجال البلوكتشين، فقد بدأت في هذا المجال منذ عام 2017. بعد أن أخذت فترة استراحة لرعاية الأطفال، أردت العمل في مجال تقني مثير ومعقد وتحدي. آمل في حل المشكلات غير المحلولة، بدلاً من الاستمرار في العمل في تطوير الشبكات التقليدية. من خلال تقديم الأصدقاء، دخلت مجال البلوكتشين، وخضت تجربة تعلم مذهلة.

تجربتي العملية الماضية كانت على مستوى تجربة المستخدم. لذلك، أنا أركز بشدة على تحسين "أدنى مشترك"، أي البحث عن أبسط طريقة لفهم المشكلة. لقد اكتشفت أن المعلومات المتعلقة بالبلوكتشين غالبًا ما تكون مربكة، لكنني أدركت تدريجيًا أنها يمكن أن تحل مشكلة واضحة جدًا: ملكية الأصول وحقوق الوكالة الرقمية. في الويب 2 التقليدي، لا يمتلك المستخدمون حقًا بياناتهم وسلوكهم عبر الإنترنت.

البلوكتشين أحدثت ثورة في كل ذلك، مما جعل المستخدمين يمتلكون حقًا معاملاتهم وأصولهم ونتائجهم. بالإضافة إلى ذلك، أنا مهتم جدًا بتأثير تكنولوجيا البلوكتشين على الخصوصية، وخاصة تقنية الإثباتات الصفرية.

أحب البلوكتشين ليس كشيء منفصل، ولكن كشيء يمكنه تحسين بنية الإنترنت بشكل شامل. بعض أنواع البلوكتشين الجديدة لديها بالفعل القدرة على أن تصبح بنية تحتية مناسبة للإنترنت. أعتقد أن العديد من البلوكتشين الأخرى رائعة، لكن غالبًا ما تكون بطيئة وتكاليفها مرتفعة، مما يجعلها أقل ملاءمة للاستخدام من قبل الشركات. بينما الجيل الجديد من البلوكتشين لديه المزيد من الإمكانات للتعامل بسهولة مع جميع هذه التحديات. أتطلع إلى التحقق من فرضيتي الشخصية حول البلوكتشين، والتأثير الذي يمكن أن يحدثه على الإنترنت بأكمله.

Q2: بالنسبة للشركات التي تطورت جيدًا في مجال Web2، كيف توجههم للتفكير بشكل إبداعي في المشكلات الموجودة في أعمالهم وكيف يمكن أن يكون البلوكتشين هو الحل؟

دعونا ننظر إلى هذه المسألة من منظور تجاري. في الأعمال التجارية، نناقش غالبًا قمع المبيعات. هذه اللعبة القمعية هي مبدأ أساسي في أي عمل، سواء كنت دار سينما أو بائع أحذية، فإنك تحاول جذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص في الجزء العلوي من القمع، بحيث يتم تحويل أكبر عدد ممكن من الأشخاص إلى الأسفل عبر الفقد الطبيعي.

قمة القمع هي مكان معقد للغاية، حيث توجد الإعلانات أساسًا. تحاول جذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص للتعرف على عملك، وفهم منتجاتك، والتفاعل مع علامتك التجارية. أكبر تحدٍ يواجه كل رائد أعمال صغير هو الحصول على العملاء. يتعلق الأمر بكيفية سرد قصتي؟ كيف أجد الأشخاص الذين يرغبون في شراء المنتجات التي أبيعها؟ كيف أعدل طريقة مبيعاتي لتناسب الأشخاص الذين قد يكونوا مهتمين قليلاً بمنتجاتي؟ كيف يمكنني الاستمرار في البيع، حتى إذا كانت أدائي ممتازًا هذا الأسبوع، يمكنني أن أواصل تطوير عملي في الأسبوع التالي؟ كل هذه تحديات طويلة الأمد تواجه الشركات الصغيرة. لكن لأسباب مختلفة، أصبحت هذه التحديات صعبة للغاية في ظل البيئة الحالية على الإنترنت.

أولاً، الأهم هو مسألة الخصوصية. لقد تقدم Web2 والإنترنت على طول الطريق "أحتاج إلى جمع أكبر قدر ممكن من البيانات عنك لكي أظهر لك الإعلانات". وهذا هو السبب وراء وضع قواعد مثل GDPR و CCPA في كاليفورنيا، التي تهدف إلى حماية الأفراد، بحيث لا تتم مشاركة بياناتهم أو حتى جمعها بدون موافقة. الآن، للأسف، يعني هذا أيضًا أن جودة البيانات المطلوبة لبناء قنوات العملاء قد انخفضت.

كيف تساهم البلوكتشين في نظام البيانات هذا، وكيف يمكن استخدام تقنية المعرفة الصفرية لإعادة المعلومات المتعلقة بسلوك الناس إلى الإنترنت، ولكن ليس من خلال مشاركة المعلومات الخاصة. تمكن المعرفة الصفرية الناس من التحقق من الحقائق بشكل أكثر ذكاءً. كما أن سرعة وقابلية التوسع لبعض أنواع البلوكتشين الجديدة تجعلها المكان الأنسب لاستخدام المعرفة الصفرية لتقديم خدمات الاستعلام في الوقت الحقيقي على الإنترنت.

كما أن عالم الإعلانات عبر الإنترنت تم إنشاؤه في أوائل العقد الأول من القرن 21 مع التحول إلى السلوك عبر الإنترنت، فإننا نرى الآن إمكانية استخدام البلوكتشين لتقليل تكلفة الحصول على العملاء.

أعطي مثالاً آخر، الولاء. في كل مرة أواجه فيها شركة تريد عنوان بريدي الإلكتروني، أفكر، ماذا فعلت لي لتجعلني أشعر بالرضا؟ لماذا يجب أن أكون مخلصًا؟ مع ملكية الأصول الرقمية، يمكنك أن تعطيني شيئًا سيبقى لي إلى الأبد، يمكن تحديثه، يمكن تغييره، يمكن أن يتطور. بعض الكتل لديها القدرة على تقديم NFT ديناميكية وقابلة للتجميع (بسرعة الإنترنت وبتكلفة منخفضة)، لذلك فجأة، قد تصبح برامج الولاء أكثر أهمية للعملاء، ويمكن أن تقدم في الواقع أكثر من مجرد المزيد من عناوين البريد الإلكتروني وأكواد الخصم.

Q3: هل هذا لإضافة البلوكتشين إلى تقنية الخاصة بك لتحقيق ما تحاول القيام به في نماذج الأعمال الأوسع؟

هذا في الواقع ما أؤمن به بشدة، أن بعض أنواع البلوكتشين الجديدة هي نوع ضروري في مجموعة تقنياتك. قدم لنا عصر الحوسبة السحابية أساسًا فكرة القدرة على التوسع بسرعة. الآن، إذا كنت شركة، وتحتاج إلى البدء غدًا، أو كنت تستثمر في بنيتك التحتية، فإنك بالتأكيد ستشمل الحوسبة السحابية، لأن عدم القيام بذلك سيكون غبيًا للغاية. أعتقد أن بعض أنواع البلوكتشين الجديدة تمثل عصر البلوكتشين، ويمكنك التفكير بها بطريقة مشابهة. هناك أشياء لا يمكن تحقيقها إلا من خلال بلوكتشين مثل هذه، أو يمكن ضمان الأمان فقط باستخدام مثل هذا البلوكتشين، لذا سيكون من العبث محاولة إنجاز هذه الأمور بطرق أخرى. هذا المجال لا يزال جديدًا، وهو يحتاج إلى شركاء مستعدين للبناء معنا والانطلاق في هذه الرحلة.

Q4: في العديد من الجوانب، ما تصفه هو الجانب المعاكس لما يُعتبر عادةً في البلوكتشين، وهو بناء أعمال ويب 3.

من المثير للاهتمام أن الفرق بين Web2 و Web3 مفيد فقط عند المساعدة في وصف الفرق بين تقنيات البلوكتشين وتقنيات الإنترنت الأساسية القياسية. سيكون هناك لحظة في المستقبل حيث سيصبح هذا الفرق غير ذي صلة، لأننا لا نسعى لإنشاء إنترنت يمكن الوصول إليه، بل نحن نسعى لجعل الإنترنت الذي تستخدمه بالفعل أفضل للجميع. يجب أن يكون الفوز للجميع، بما في ذلك المستخدمين النهائيين، والآن القول بأن Web2 و Web3 يمكن أن تساعدك في وصف هذا الفرق. لكن في وقت ما في المستقبل، نحن فقط نتحدث عن الإنترنت وسلوكيات وأنشطة الإنترنت العامة، وما الذي سيصبح نمطًا جديدًا.

نحن لا نسعى إلى إنشاء إنترنت تحتاج للذهاب إليه، نحن فقط نحاول جعل الإنترنت الذي تستخدمه بالفعل أكثر ودية لجميع المشاركين.

Q5: ما هو دور المستخدمين النهائيين في فهم قيمة التكنولوجيا اللامركزية والبلوكتشين، حيث يتعلق ذلك بخصوصيتهم؟ هل تتوقع أنهم سيقدمون المزيد من المطالب للشركات، بمجرد أن تكون الشركات مستعدة لتقديم الفوائد، يمكنهم البدء في الحصول على الفوائد؟

كل ما سبق موجود ، دعنا نبدأ من تقنية البلوكتشين اللامركزية. ما يجعل البلوكتشين اللامركزية التي تمتلك هذه القدرة مذهلة هو أن هناك الكثير من الناس يشاركون فيها لجعلها حقيقة. لقد استثمر الكثير من الناس الكثير ، ليس فقط الشركات التي أسستها ، ولا المستثمرون فقط ، ولكن جميع المشاركين. على أساس التكنولوجيا المفتوحة المصدر الناجحة ، أصبحت هذه الاستثمارات الجماعية أساسًا ، وقد كانت كذلك على مر السنين. لكن هناك دائمًا فكرة مفادها أنه إذا كان شيء ما مفتوح المصدر ، فلا يمكن للناس كسب المال منه. ما تفعله البلوكتشين هو إخبارك أنه يمكنك كسب المال في هذه الثقافة المفتوحة المصدر ، لأن تقنية البلوكتشين اللامركزية تتيح لك القيام بالأمرين معًا في نفس الوقت. بعض الأشخاص سيتعمقون في جميع جوانب شبكة البلوكتشين التي تحتاج إلى تشغيل جيد وتعمل بشكل جيد لتثبيت إمكانية الوصول العالمية ، مثل عقد التحقق ، والرهون العقارية ، وتشغيل العقد. مجموعة أخرى من المستخدمين ستكون مهتمة جدًا بما يعنيه ذلك لأنشطتهم.

أعتقد أن هناك مجموعة أخرى من الناس، بصراحة، سواء كانت البلوكتشين أو أي شيء آخر، فإنهم لا يهتمون كثيرًا. إنهم يريدون فقط برنامج ولاء جيد جدًا، ويريدون تجربة آمنة عبر الإنترنت. إنهم يأملون ألا تستخدم الشركة التي يثقون بها معلوماتهم لأغراض سيئة، ويريدون أن يشعروا أنهم يمكنهم الوصول إلى خبرات وقيم تتناسب معهم. لذلك، يريدون شراء قبعة، ويأملون أن يتم تجسيد مفهوم الملكية هذا بطريقة تعني لهم شيئًا. إنهم يريدون المشاركة في برنامج ولاء يتغير حقًا مع تغير موقعهم، لذا فهو لا يوجد فقط في هذه الصندوق الصغير، أو إذا قاموا بخدش هذه القسيمة المحددة وما إلى ذلك. إذا حققت البلوكتشين إمكانياتها، فسوف يهتم بذلك نطاق كامل من المستخدمين.

هذه هي الإنترنت اليوم. بعض الناس تقنيون جداً، يغوصون في التفاصيل، ولكن بعض جدودهم يحتاجون فقط إلى هاتف ذكي بحروف كبيرة، وهم متحمسون للقدرة على القيام ببعض الأشياء على هواتفهم، بينما كانوا في السابق يحتاجون للذهاب إلى البنك أو وكالة السفر لإنجاز هذه الأمور. ستخدم الجيل الجديد من البلوكتشين كل واحد من هؤلاء المستخدمين.

وأعتقد أنه في النهاية، حتى لو حاول العديد من الأشخاص عدم المشاركة من الناحية التقنية، سيشعرون بمزيد من الأمان، ثم يتوقعون اعتبار ذلك خيارًا افتراضيًا، حيث تكون خصوصيتي افتراضية بالنسبة لي. أي تطبيقات لا تقدم هذا، يجب أن تكون مشبوهة. لأن لماذا لا تقدم لي هذا؟ سنتوجه إلى أماكن يمتلك فيها الأفراد المزيد من الخيارات. أعتقد أن هذا مفيد من الناحية الأساسية.

Q6: ما الذي يثير حماستك أكثر بشأن مستقبل البلوكتشين؟

أنا متحمس جدًا لمستقبل البلوكتشين بسبب طرق تسجيل الدخول الجديدة. بالنسبة لي، هذا مثير للغاية. ستقدم بعض البلوكتشين لغة أصلية تسمح لك باستخدام أنماط تسجيل الدخول التي يعتبرها معظم الناس معقولة. أي أنه باستخدام بريدي الإلكتروني أو تسجيل الدخول إلى حسابات موجودة أخرى، يمكنك الوصول إلى البلوكتشين، ولكن دون الحاجة إلى تذكر المفاتيح أو نسيان مفتاح المعاملة هذا. لقد اختفت تلك المتطلبات عالية المخاطر حقًا.

هذه خطوة كبيرة إلى الأمام، يمكن القول إنها ستجلب مليار مستخدم إلى البلوكتشين. رؤية هذا يتحقق، بالإضافة إلى توفير وسيلة سهلة للأنشطة التجارية غير المتعلقة بالبلوكتشين للاستفادة من هذه القدرة، هو أمر مثير. مع اعتماد المزيد من الناس لهذه التقنية، سنشهد ظهور المزيد من حالات الاستخدام.