المصدر: Talking FunTalk ، المؤلف: He Yiran ، المحرر: Wang Fangjie
* مصدر الصورة: تم إنشاؤه بواسطة أداة Unbounded AI *
"مساعد الذكاء الاصطناعي" سيصبح التكوين القياسي للحياة العامة ، وسيخرب أساليب الاستهلاك والإنتاج ، ولن يستخدم الناس محركات البحث بعد الآن ، ولن يستخدموا أمازون بعد الآن. "
في 22 مايو بالتوقيت المحلي ، نشر مؤسس شركة مايكروسوفت بيل جيتس توقعاته لمجتمع المستقبل في حدث يناقش الذكاء الاصطناعي. يعتقد غيتس أن المنافسة الشرسة في صناعة التكنولوجيا تعمل على تسريع وتيرة دخول مساعدي الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في حياة المستهلكين ، ويأمل أن تتمكن Microsoft من المضي قدمًا في حرب الذكاء الاصطناعي هذه.
من المؤكد أن غيتس لديه ثقة. بعد كل شيء ، في هذه المنافسة التي يهيمن عليها الذكاء الاصطناعي التوليدي ، احتلت شركة Microsoft ، المرتبطة بشدة بـ OpenAI بمليار دولار فقط ، زمام المبادرة.
أما أمازون ، التي تحولت إلى ظل ، فهي بطبيعة الحال غير سعيدة. وذكرت وسائل الإعلام أن متحدثًا باسم أمازون رفض التعليق على تصريحات جيتس.
إلى حد ما ، لا ينبغي أن تفقد أمازون صوتها في "لحظة iPhone" للذكاء الاصطناعي. فمن ناحية ، يجب أن يعتمد بناء النماذج الكبيرة وتدريبها على قوة الحوسبة. لذلك ، فإن اللاعبين الرئيسيين في السوق الحالية هم مقدمو الخدمات السحابية الكبار أو حلفائهم ، أما أمازون AWS هي أكبر مزود خدمة سحابية في العالم ؛ من ناحية أخرى ، إذا نظرت إليها من منظور أوسع ، فإن أمازون هي الشركة التي صنعت تقنية الذكاء الاصطناعي كمنتج مسبقًا.
في عام 2014 ، ظهر الجيل الأول من أجهزة Echo التي تعمل بنظام Alexa من AWS.
يمكن لـ Alexa أداء المهام وفقًا لأوامر المستهلكين وخدمات البرامج والأجهزة المفتوحة ، وفي ذلك الوقت ، كانت تجربتها التفاعلية في السوق الاستهلاكية متقدمة بشكل كبير على منافسيها ، مما أدى إلى إطلاق موجة من السماعات الذكية. وفقًا للبيانات التي قدمتها Amazon ، بحلول نهاية عام 2021 ، سيكون لدى واحدة من كل أربع أسر في الولايات المتحدة جهاز Alexa واحد على الأقل.
Alexa هي بداية تعرض العديد من المستهلكين لفكرة مساعد AI ووضع المحادثة لروبوت AI. في ذلك الوقت ، من كان يظن أن أمازون ستصبح في الواقع "لا تنجز" في مجال الذكاء الاصطناعي.
01
شارك بيزوس مؤسس أمازون بشكل مباشر في اختبار وتطوير أليكسا ، بل وصمم المظهر واللغة بنفسه.
كان لدى بيزوس أمنيتان.
الأول هو أن أليكسا يجب أن تكون موجودة في كل مكان في حياة المستهلكين ، ليس فقط في المنازل الثابتة والمساحات المكتبية ، ولكن أيضًا مع المستهلكين في أي وقت ، لتصبح ضرورة يومية مثل الهاتف الذكي. في السنوات الأخيرة ، تم دمج Alexa بنشاط مع أجهزة الطرف الثالث. قالت أمازون إن الشركاء قد ابتكروا أكثر من 140 ألف منتج متوافق مع Alexa ويتحكمون في أكثر من 300 مليون جهاز ذكي.
وتتمثل الرغبة الثانية في أن تتمكن Alexa من لعب دور مضاد ودفع المستهلكين إلى التسوق من خلال وضع الحوار ، وذلك للعودة إلى الأعمال الأساسية لشركة Amazon وخلق قيمة تجارية أكبر. في الوقت الحالي ، سيستخدمه أكثر من 50٪ من مستخدمي Alexa للتسوق ، لكن الإحصائيات الرسمية لا توضح مقدار المبيعات الذي دفعه Alexa. يبدو أن الإنجاز الأكبر هو مجرد وسيلة إضافية لتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي.
لفترة طويلة ، كانت Alexa جزءًا مهمًا من التخطيط الاستراتيجي لشركة Amazon. تبيع Amazon الأجهزة بسعر التكلفة تقريبًا ، بهدف تحقيق القيمة المضافة التي توفرها الخدمات الذكية. ومع ذلك ، لم تتحسن صعوبة Alexa في تحقيق الأرباح.
يمكن لنظام القيادة والتحكم الذي يستخدمه Alexa فهم قائمة محدودة من الأسئلة والطلبات ، ولكن بمجرد التعامل مع المحادثات المعقدة ، سيتم تحويلها من الذكاء الاصطناعي إلى "التخلف العقلي الاصطناعي".
في عام 2019 ، أحدثت الأخبار التي تفيد بأن Alexa تستشهد بـ Wikipedia المعدلة بشكل ضار للتحريض على الانتحار عند التحدث إلى المستخدمين ضجة كبيرة. من أجل تحسين تجربة المستخدم ، قدمت أمازون موظفين حقيقيين لتحديد المقاطع الصوتية للمستهلكين ومساعدة الذكاء الاصطناعي في معالجة البيانات ، مما أثار أيضًا مخاوف السوق بشأن المساعدين الصوتيين الذين يتعدون على الخصوصية.
يبقى الحوار بين المستخدمين و Alexa أساسًا في حوارات بسيطة مثل تشغيل الموسيقى وإيقافها والسؤال عن الطقس.حاولت أمازون أيضًا التوسع ، لكن مرونة النظام الذي تبنته Alexa أقل بكثير من مرونة الذكاء الاصطناعي التوليدي. يمكن أن تؤدي الحوارات البسيطة إلى الكثير من المشاكل. خطأ ، ندفة ثلجية صغيرة تجلب عبء عمل كرة الثلج.
أدت تجربة المستخدم المحرجة إلى زيادة تدريجية في معدل زخم مستخدم Alexa ، وأهدرت أمازون مكانتها الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي. في مواجهة المقابلات الإعلامية ، وصف المطلعون بشكل مباشر أليكسا على أنها "فشل ذريع للخيال" و "فرصة ضائعة".
في عام 2022 ، سيخسر قطاع أعمال الخدمات الرقمية العالمية حيث توجد Alexa 10 مليارات دولار أمريكي. سجل قسم Amazon Worldwide Digital ، الذي يشمل كل شيء بدءًا من مكبرات الصوت الذكية Echo وتكنولوجيا الصوت Alexa إلى خدمة بث الفيديو Prime ، خسارة تشغيلية تزيد عن 3 مليارات دولار خلال الربع الأول من عام 2023.
لذلك ، في نهاية عام 2022 ، نفذت أمازون أكبر عمليات تسريح للعمال في التاريخ ، وكان قسم أليكسا أكثر المناطق تضررًا من عمليات التسريح.
في الواقع ، معضلة المتحدثين الأذكياء لا تواجهها أمازون فقط ، فهناك العديد من الدلائل على أنه إذا لم يتم ابتكار الجوهر التقني للمنتج ، فسيتم اعتباره نتاج العصر السابق على نطاق عالمي.
وفقًا للبيانات ذات الصلة من Luotu Technology ، انخفضت أيضًا مبيعات مكبرات الصوت الذكية في الصين لمدة عامين متتاليين. في الربع الأول من هذا العام ، انخفض بأكثر من 20٪ على أساس سنوي.
فقط عندما اعتقد العالم الخارجي أن المساعد الصوتي أصبح زهرة صفراء بالأمس ، غيّر مظهر ChatGPT كل شيء. تخلص الذكاء الاصطناعي التوليدي من الإحراج الناجم عن "التخلف العقلي الاصطناعي" ، وجعل روبوتات الذكاء الاصطناعي اتجاهًا صناعيًا مع مئات الملايين من المستخدمين النشطين شهريًا في غضون ثلاثة أشهر فقط.
تريد أمازون إيجاد نقطة انطلاق أكثر ملاءمة لنفسها وسط التقلبات.
وفقًا لأحد موظفي Amazon: "تسبب ظهور ChatGPT في حدوث ضجة. أصدر بعض المديرين التنفيذيين توجيهاً للفريق لتبادل الأفكار حول كيفية جعل Alexa أكثر ذكاءً."
02
"نظرًا لظروف الاقتصاد الكلي الصعبة الحالية ، تواجه AWS رياحًا معاكسة قصيرة الأجل." في أوائل عام 2023 ، بصفته الرئيس التنفيذي لشركة AWS ، قال آدم سيليبسكي في خطاب موجه إلى الموظفين.
في عام 2022 ، ستحقق أمازون خسارة صافية قدرها 2.7 مليار دولار أمريكي ، وهو أسوأ أداء في تاريخ الشركة ، ويتجاوز الانخفاض في صافي الربح توقعات السوق بكثير.
والأهم من ذلك ، شهدت خدمات AWS السحابية انكماشًا في هوامش ربح التشغيل لأربعة أرباع متتالية. على الرغم من أنه من حيث الحجم المطلق ، فإن AWS لا تمثل سوى 16٪ من حجم أعمال أمازون ، لكنها تحمل توقعات العالم الخارجي لخيال أمازون وإمكاناته التنموية.
في الربع الأول من عام 2023 ، بلغ معدل النمو السنوي لـ AWS 16٪ فقط ، وهي أقل قيمة منذ إنشاء AWS. أقر المدير المالي لشركة أمازون أولسافسكي قائلاً: "تقوم الشركات الكبيرة والصغيرة بتقييم كيفية تحسين إنفاقها على السحابة في مواجهة ظروف الاقتصاد الكلي الصعبة".
للمقارنة ، حققت شركة Microsoft السحابية Azure وقسم الحوسبة السحابية في Google نموًا بنسبة 27٪ و 28٪ على التوالي في الربع الأخير. يبدو من غير المناسب أن نعزو الانخفاض في معدل النمو إلى خفض تكلفة الشركات. في انفجار الذكاء الاصطناعي التوليدي ، تفضل الشركات التي تهتم بالميزانية الشركات الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي والنماذج واسعة النطاق.
إذا استمرت AWS في الانخفاض ، فسوف تلحق أضرارًا بالغة بثقة السوق في Amazon. تحتاج أمازون بطبيعة الحال إلى عكس تشاؤم العالم الخارجي - فالحالة الحالية هي فترة انتقالية ، والألم حتمي.
يعتقد آندي جاسي ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ، أن النماذج اللغوية واسعة النطاق والذكاء الاصطناعي التوليفي هما الأساس الذي سيسمح لأمازون بالابتكار في كل مجال عمل في العقود القليلة القادمة. أخذ الأعمال الإعلانية ذات الأداء الجيد كمثال ، "يرجع النمو القوي بشكل أساسي إلى استثمارنا المستمر في التعلم الآلي. توفر إضافة الذكاء الاصطناعي والنماذج الكبيرة الدعم الفني لتسويق أكثر دقة. لقد جلبت نتائج مبيعات قوية بشكل استثنائي لـ العلامة التجارية ".
عندما يتوقع غيتس أن يحل الذكاء الاصطناعي محل منصة أمازون عبر الإنترنت ، تفكر أمازون أيضًا في الاستفادة من معدل اختراق Echo للعثور على مكان هبوط ذكي خاص به ، ودمج الذكاء الاصطناعي في البيئة المادية للحياة الواقعية ، وتصوير عالم أكثر إبداعًا. فضاء.
من منظور الصناعة ، إنها مسألة وقت فقط قبل دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي والمساعدين الصوتيين. على سبيل المثال ، في أبريل ، بعد إصدار نموذج علي تونجي الكبير ، أعلن Tmall Genie عن الوصول الكامل إلى "Tongyi Qianwen" .
في مؤتمر الأرباح ، أكد جاسي أن أمازون باعت أكثر من 100 مليون جهاز مزود بأليكسا في جميع أنحاء العالم ، وأن الشركة تبني نموذجًا لغويًا كبيرًا "أكبر ، وأكثر عمومية ، وأكثر قوة" كأساس لـ Alexa.
"أعتقد أنه سيسرع بشكل كبير رؤيتنا بأن نكون أفضل مساعد شخصي في العالم ، وهناك نموذج عمل كبير وراء ذلك."
وفقًا للتقارير ، تخطط Jassy لاستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية المشابهة لـ ChatGPT لتحويل Alexa ، مما يجعلها أشبه بالتفكير في أسئلة المستخدم بدلاً من استخراج المعلومات مباشرةً من قاعدة البيانات.
وفقًا للمصادر ، تعمل أمازون على دمج الموارد ، وتقييم الفوائد ، وحتى تحويل "جزء من نفقات أعمال البيع بالتجزئة إلى قسم الخدمات السحابية" من أجل "تعزيز تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغة الكبيرة". حاليًا ، خطة تحويل Amazon لـ Alexa هي تركز بشكل أساسي على الترفيه. الراحة ، بما في ذلك البحث عن الفيديو للحصول على تجربة محادثة أكثر سلاسة ، وتوصيات مخصصة ، والقدرة على التواصل بشكل أكثر تفاعلية وتكثيف المعلومات.
لا تتوقف أهداف أمازون بالتأكيد عن الترفيه.
وفقًا لوثائق داخلية مسربة ، تعمل أمازون سرًا على تطوير نسخة مطورة من روبوتها المحلي Astro "Burnham". ستقدم Burnham Robotics تقنية تستند إلى "فهم الحالة" التي تتضمن نماذج لغة كبيرة (LLM) ونماذج ذكاء اصطناعي متقدمة أخرى. من المتصور أنه يمكنه مراقبة البيئة المحيطة عن كثب ، وتلقي وفهم ما تسمعه بذكاء ، وإجراء حوار مع المستخدم ، بناءً عليه يمكنه اتخاذ الإجراءات المناسبة.
إذا انزلق شخص مسن وسقط ، فيمكن لـ Burnham التحقق من سلامته ، والاتصال بالشرطة تلقائيًا وطلب المساعدة من الآخرين.
03
من وجهة نظر موضوعية ، في مجال الحوسبة السحابية ، لا تزال حصة أمازون السوقية البالغة 34٪ متقدمة جدًا. إنه فقط في ظل جنون الذكاء الاصطناعي ، أصبحت أمازون "غير قادرة على الإنجاز". إنه خيار لا مفر منه بالنسبة لشركة Amazon للحاق بالركب والسماح لـ AWS باتباع المسار التقني للذكاء الاصطناعي التوليدي لزيادة الذكاء.
في أبريل ، أعلنت AWS عن إطلاق خدمة الذكاء الاصطناعي التوليدية المسماة Bedrock لاختيار المستخدمين.
قال جاسي: "ترغب معظم الشركات في استخدام نموذج لغوي كبير ، لكن نموذج اللغة المفيد حقًا يتطلب مليارات الدولارات وسنوات من الوقت للتدريب. ولكن ليست كل الشركات لديها مثل هذه الشروط. ما يتوقعه الجميع هو من خذ نموذجًا أساسيًا ضخمًا بالفعل وتخصيصه لأغراضك الخاصة ".
هدف Bedrock هو تقليل الحواجز التي تحول دون دخول الذكاء الاصطناعي التوليدي.
هذه خدمة لبناء وتوسيع تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية. وتتكون بشكل أساسي من جزأين: نموذج AWS الخاص Titan ، والنماذج الأساسية من مختبرات AI21 الناشئة ، و Anthropic and Stability AI. يمكن لعملاء AWS من المؤسسات استخدام بياناتهم الخاصة لتخصيص النموذج الأساسي وتصميم وبناء تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية.
تأمل أمازون في أن تصبح Bedrock أداة أساسية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم لدخول الذكاء الاصطناعي التوليدي ، مما يسمح لنفسها بكسب فوائد إضافية تتجاوز بكثير جانب المستهلك.
كانت شركة برامج المستندات التعاونية Coda من أوائل الشركات التي تبنت ، وقال الرئيس التنفيذي لشركة Coda في مقابلة إنه أعطى Bedrock تصنيفًا "غير مكتمل". وهو يعتقد أن الأداة في مراحلها الأولى وأن أمازون "تبني وتعيد تجميع الخدمات الحالية" ، لكنه يعتقد أن الخدمة ستكون تنافسية على المدى الطويل.
انطلاقًا من التعليقات الحالية ، لم يحقق أداء Bedrock النتائج المتوقعة بعد ، وكانت أمازون تؤخر توسيع النطاق التجريبي لـ Bedrock ، والذي يبدو أنه يتكيف لينتظر ويرى.
بعد سنوات من التطور السريع والمتفجر ، عادت أمازون إلى فترة الاستعداد لتراكم الطاقة الكامنة.
بتطبيق "نظرية دولاب الموازنة" التي دعا إليها بيزوس ، في مسابقة الذكاء الاصطناعي التوليدية ، يجب على أمازون ، العملاق ، إجراء تغييرات وبناء دولاب موازنة جديد. على الرغم من أن الأمر يتطلب الكثير من الجهد لإعادة دولاب الموازنة إلى الدوران مرة أخرى ، إلا أنه إذا التزمت بها عند النقطة الصحيحة ، فإن الطاقة الكامنة للحذافة ستصبح في النهاية جزءًا من القوة الدافعة.
لقد بدأت للتو موجة الذكاء الاصطناعي التوليدية ، وأمازون ، التي بدأت بعد نصف نبضة ، لديها إمكانيات غير محدودة.
شاهد النسخة الأصلية
المحتوى هو للمرجعية فقط، وليس دعوة أو عرضًا. لا يتم تقديم أي مشورة استثمارية أو ضريبية أو قانونية. للمزيد من الإفصاحات حول المخاطر، يُرجى الاطلاع على إخلاء المسؤولية.
أمازون ، التي رفضها جيتس علنًا: "التي لا تنجح" في الذكاء الاصطناعي التوليدي
المصدر: Talking FunTalk ، المؤلف: He Yiran ، المحرر: Wang Fangjie
"مساعد الذكاء الاصطناعي" سيصبح التكوين القياسي للحياة العامة ، وسيخرب أساليب الاستهلاك والإنتاج ، ولن يستخدم الناس محركات البحث بعد الآن ، ولن يستخدموا أمازون بعد الآن. "
في 22 مايو بالتوقيت المحلي ، نشر مؤسس شركة مايكروسوفت بيل جيتس توقعاته لمجتمع المستقبل في حدث يناقش الذكاء الاصطناعي. يعتقد غيتس أن المنافسة الشرسة في صناعة التكنولوجيا تعمل على تسريع وتيرة دخول مساعدي الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في حياة المستهلكين ، ويأمل أن تتمكن Microsoft من المضي قدمًا في حرب الذكاء الاصطناعي هذه.
من المؤكد أن غيتس لديه ثقة. بعد كل شيء ، في هذه المنافسة التي يهيمن عليها الذكاء الاصطناعي التوليدي ، احتلت شركة Microsoft ، المرتبطة بشدة بـ OpenAI بمليار دولار فقط ، زمام المبادرة.
أما أمازون ، التي تحولت إلى ظل ، فهي بطبيعة الحال غير سعيدة. وذكرت وسائل الإعلام أن متحدثًا باسم أمازون رفض التعليق على تصريحات جيتس.
إلى حد ما ، لا ينبغي أن تفقد أمازون صوتها في "لحظة iPhone" للذكاء الاصطناعي. فمن ناحية ، يجب أن يعتمد بناء النماذج الكبيرة وتدريبها على قوة الحوسبة. لذلك ، فإن اللاعبين الرئيسيين في السوق الحالية هم مقدمو الخدمات السحابية الكبار أو حلفائهم ، أما أمازون AWS هي أكبر مزود خدمة سحابية في العالم ؛ من ناحية أخرى ، إذا نظرت إليها من منظور أوسع ، فإن أمازون هي الشركة التي صنعت تقنية الذكاء الاصطناعي كمنتج مسبقًا.
في عام 2014 ، ظهر الجيل الأول من أجهزة Echo التي تعمل بنظام Alexa من AWS.
يمكن لـ Alexa أداء المهام وفقًا لأوامر المستهلكين وخدمات البرامج والأجهزة المفتوحة ، وفي ذلك الوقت ، كانت تجربتها التفاعلية في السوق الاستهلاكية متقدمة بشكل كبير على منافسيها ، مما أدى إلى إطلاق موجة من السماعات الذكية. وفقًا للبيانات التي قدمتها Amazon ، بحلول نهاية عام 2021 ، سيكون لدى واحدة من كل أربع أسر في الولايات المتحدة جهاز Alexa واحد على الأقل.
Alexa هي بداية تعرض العديد من المستهلكين لفكرة مساعد AI ووضع المحادثة لروبوت AI. في ذلك الوقت ، من كان يظن أن أمازون ستصبح في الواقع "لا تنجز" في مجال الذكاء الاصطناعي.
01
شارك بيزوس مؤسس أمازون بشكل مباشر في اختبار وتطوير أليكسا ، بل وصمم المظهر واللغة بنفسه.
كان لدى بيزوس أمنيتان.
الأول هو أن أليكسا يجب أن تكون موجودة في كل مكان في حياة المستهلكين ، ليس فقط في المنازل الثابتة والمساحات المكتبية ، ولكن أيضًا مع المستهلكين في أي وقت ، لتصبح ضرورة يومية مثل الهاتف الذكي. في السنوات الأخيرة ، تم دمج Alexa بنشاط مع أجهزة الطرف الثالث. قالت أمازون إن الشركاء قد ابتكروا أكثر من 140 ألف منتج متوافق مع Alexa ويتحكمون في أكثر من 300 مليون جهاز ذكي.
وتتمثل الرغبة الثانية في أن تتمكن Alexa من لعب دور مضاد ودفع المستهلكين إلى التسوق من خلال وضع الحوار ، وذلك للعودة إلى الأعمال الأساسية لشركة Amazon وخلق قيمة تجارية أكبر. في الوقت الحالي ، سيستخدمه أكثر من 50٪ من مستخدمي Alexa للتسوق ، لكن الإحصائيات الرسمية لا توضح مقدار المبيعات الذي دفعه Alexa. يبدو أن الإنجاز الأكبر هو مجرد وسيلة إضافية لتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي.
لفترة طويلة ، كانت Alexa جزءًا مهمًا من التخطيط الاستراتيجي لشركة Amazon. تبيع Amazon الأجهزة بسعر التكلفة تقريبًا ، بهدف تحقيق القيمة المضافة التي توفرها الخدمات الذكية. ومع ذلك ، لم تتحسن صعوبة Alexa في تحقيق الأرباح.
يمكن لنظام القيادة والتحكم الذي يستخدمه Alexa فهم قائمة محدودة من الأسئلة والطلبات ، ولكن بمجرد التعامل مع المحادثات المعقدة ، سيتم تحويلها من الذكاء الاصطناعي إلى "التخلف العقلي الاصطناعي".
في عام 2019 ، أحدثت الأخبار التي تفيد بأن Alexa تستشهد بـ Wikipedia المعدلة بشكل ضار للتحريض على الانتحار عند التحدث إلى المستخدمين ضجة كبيرة. من أجل تحسين تجربة المستخدم ، قدمت أمازون موظفين حقيقيين لتحديد المقاطع الصوتية للمستهلكين ومساعدة الذكاء الاصطناعي في معالجة البيانات ، مما أثار أيضًا مخاوف السوق بشأن المساعدين الصوتيين الذين يتعدون على الخصوصية.
يبقى الحوار بين المستخدمين و Alexa أساسًا في حوارات بسيطة مثل تشغيل الموسيقى وإيقافها والسؤال عن الطقس.حاولت أمازون أيضًا التوسع ، لكن مرونة النظام الذي تبنته Alexa أقل بكثير من مرونة الذكاء الاصطناعي التوليدي. يمكن أن تؤدي الحوارات البسيطة إلى الكثير من المشاكل. خطأ ، ندفة ثلجية صغيرة تجلب عبء عمل كرة الثلج.
أدت تجربة المستخدم المحرجة إلى زيادة تدريجية في معدل زخم مستخدم Alexa ، وأهدرت أمازون مكانتها الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي. في مواجهة المقابلات الإعلامية ، وصف المطلعون بشكل مباشر أليكسا على أنها "فشل ذريع للخيال" و "فرصة ضائعة".
في عام 2022 ، سيخسر قطاع أعمال الخدمات الرقمية العالمية حيث توجد Alexa 10 مليارات دولار أمريكي. سجل قسم Amazon Worldwide Digital ، الذي يشمل كل شيء بدءًا من مكبرات الصوت الذكية Echo وتكنولوجيا الصوت Alexa إلى خدمة بث الفيديو Prime ، خسارة تشغيلية تزيد عن 3 مليارات دولار خلال الربع الأول من عام 2023.
لذلك ، في نهاية عام 2022 ، نفذت أمازون أكبر عمليات تسريح للعمال في التاريخ ، وكان قسم أليكسا أكثر المناطق تضررًا من عمليات التسريح.
في الواقع ، معضلة المتحدثين الأذكياء لا تواجهها أمازون فقط ، فهناك العديد من الدلائل على أنه إذا لم يتم ابتكار الجوهر التقني للمنتج ، فسيتم اعتباره نتاج العصر السابق على نطاق عالمي.
وفقًا للبيانات ذات الصلة من Luotu Technology ، انخفضت أيضًا مبيعات مكبرات الصوت الذكية في الصين لمدة عامين متتاليين. في الربع الأول من هذا العام ، انخفض بأكثر من 20٪ على أساس سنوي.
فقط عندما اعتقد العالم الخارجي أن المساعد الصوتي أصبح زهرة صفراء بالأمس ، غيّر مظهر ChatGPT كل شيء. تخلص الذكاء الاصطناعي التوليدي من الإحراج الناجم عن "التخلف العقلي الاصطناعي" ، وجعل روبوتات الذكاء الاصطناعي اتجاهًا صناعيًا مع مئات الملايين من المستخدمين النشطين شهريًا في غضون ثلاثة أشهر فقط.
تريد أمازون إيجاد نقطة انطلاق أكثر ملاءمة لنفسها وسط التقلبات.
وفقًا لأحد موظفي Amazon: "تسبب ظهور ChatGPT في حدوث ضجة. أصدر بعض المديرين التنفيذيين توجيهاً للفريق لتبادل الأفكار حول كيفية جعل Alexa أكثر ذكاءً."
02
"نظرًا لظروف الاقتصاد الكلي الصعبة الحالية ، تواجه AWS رياحًا معاكسة قصيرة الأجل." في أوائل عام 2023 ، بصفته الرئيس التنفيذي لشركة AWS ، قال آدم سيليبسكي في خطاب موجه إلى الموظفين.
في عام 2022 ، ستحقق أمازون خسارة صافية قدرها 2.7 مليار دولار أمريكي ، وهو أسوأ أداء في تاريخ الشركة ، ويتجاوز الانخفاض في صافي الربح توقعات السوق بكثير.
والأهم من ذلك ، شهدت خدمات AWS السحابية انكماشًا في هوامش ربح التشغيل لأربعة أرباع متتالية. على الرغم من أنه من حيث الحجم المطلق ، فإن AWS لا تمثل سوى 16٪ من حجم أعمال أمازون ، لكنها تحمل توقعات العالم الخارجي لخيال أمازون وإمكاناته التنموية.
في الربع الأول من عام 2023 ، بلغ معدل النمو السنوي لـ AWS 16٪ فقط ، وهي أقل قيمة منذ إنشاء AWS. أقر المدير المالي لشركة أمازون أولسافسكي قائلاً: "تقوم الشركات الكبيرة والصغيرة بتقييم كيفية تحسين إنفاقها على السحابة في مواجهة ظروف الاقتصاد الكلي الصعبة".
للمقارنة ، حققت شركة Microsoft السحابية Azure وقسم الحوسبة السحابية في Google نموًا بنسبة 27٪ و 28٪ على التوالي في الربع الأخير. يبدو من غير المناسب أن نعزو الانخفاض في معدل النمو إلى خفض تكلفة الشركات. في انفجار الذكاء الاصطناعي التوليدي ، تفضل الشركات التي تهتم بالميزانية الشركات الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي والنماذج واسعة النطاق.
إذا استمرت AWS في الانخفاض ، فسوف تلحق أضرارًا بالغة بثقة السوق في Amazon. تحتاج أمازون بطبيعة الحال إلى عكس تشاؤم العالم الخارجي - فالحالة الحالية هي فترة انتقالية ، والألم حتمي.
يعتقد آندي جاسي ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ، أن النماذج اللغوية واسعة النطاق والذكاء الاصطناعي التوليفي هما الأساس الذي سيسمح لأمازون بالابتكار في كل مجال عمل في العقود القليلة القادمة. أخذ الأعمال الإعلانية ذات الأداء الجيد كمثال ، "يرجع النمو القوي بشكل أساسي إلى استثمارنا المستمر في التعلم الآلي. توفر إضافة الذكاء الاصطناعي والنماذج الكبيرة الدعم الفني لتسويق أكثر دقة. لقد جلبت نتائج مبيعات قوية بشكل استثنائي لـ العلامة التجارية ".
عندما يتوقع غيتس أن يحل الذكاء الاصطناعي محل منصة أمازون عبر الإنترنت ، تفكر أمازون أيضًا في الاستفادة من معدل اختراق Echo للعثور على مكان هبوط ذكي خاص به ، ودمج الذكاء الاصطناعي في البيئة المادية للحياة الواقعية ، وتصوير عالم أكثر إبداعًا. فضاء.
من منظور الصناعة ، إنها مسألة وقت فقط قبل دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي والمساعدين الصوتيين. على سبيل المثال ، في أبريل ، بعد إصدار نموذج علي تونجي الكبير ، أعلن Tmall Genie عن الوصول الكامل إلى "Tongyi Qianwen" .
في مؤتمر الأرباح ، أكد جاسي أن أمازون باعت أكثر من 100 مليون جهاز مزود بأليكسا في جميع أنحاء العالم ، وأن الشركة تبني نموذجًا لغويًا كبيرًا "أكبر ، وأكثر عمومية ، وأكثر قوة" كأساس لـ Alexa.
"أعتقد أنه سيسرع بشكل كبير رؤيتنا بأن نكون أفضل مساعد شخصي في العالم ، وهناك نموذج عمل كبير وراء ذلك."
وفقًا للتقارير ، تخطط Jassy لاستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية المشابهة لـ ChatGPT لتحويل Alexa ، مما يجعلها أشبه بالتفكير في أسئلة المستخدم بدلاً من استخراج المعلومات مباشرةً من قاعدة البيانات.
وفقًا للمصادر ، تعمل أمازون على دمج الموارد ، وتقييم الفوائد ، وحتى تحويل "جزء من نفقات أعمال البيع بالتجزئة إلى قسم الخدمات السحابية" من أجل "تعزيز تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغة الكبيرة". حاليًا ، خطة تحويل Amazon لـ Alexa هي تركز بشكل أساسي على الترفيه. الراحة ، بما في ذلك البحث عن الفيديو للحصول على تجربة محادثة أكثر سلاسة ، وتوصيات مخصصة ، والقدرة على التواصل بشكل أكثر تفاعلية وتكثيف المعلومات.
لا تتوقف أهداف أمازون بالتأكيد عن الترفيه.
وفقًا لوثائق داخلية مسربة ، تعمل أمازون سرًا على تطوير نسخة مطورة من روبوتها المحلي Astro "Burnham". ستقدم Burnham Robotics تقنية تستند إلى "فهم الحالة" التي تتضمن نماذج لغة كبيرة (LLM) ونماذج ذكاء اصطناعي متقدمة أخرى. من المتصور أنه يمكنه مراقبة البيئة المحيطة عن كثب ، وتلقي وفهم ما تسمعه بذكاء ، وإجراء حوار مع المستخدم ، بناءً عليه يمكنه اتخاذ الإجراءات المناسبة.
إذا انزلق شخص مسن وسقط ، فيمكن لـ Burnham التحقق من سلامته ، والاتصال بالشرطة تلقائيًا وطلب المساعدة من الآخرين.
03
من وجهة نظر موضوعية ، في مجال الحوسبة السحابية ، لا تزال حصة أمازون السوقية البالغة 34٪ متقدمة جدًا. إنه فقط في ظل جنون الذكاء الاصطناعي ، أصبحت أمازون "غير قادرة على الإنجاز". إنه خيار لا مفر منه بالنسبة لشركة Amazon للحاق بالركب والسماح لـ AWS باتباع المسار التقني للذكاء الاصطناعي التوليدي لزيادة الذكاء.
في أبريل ، أعلنت AWS عن إطلاق خدمة الذكاء الاصطناعي التوليدية المسماة Bedrock لاختيار المستخدمين.
قال جاسي: "ترغب معظم الشركات في استخدام نموذج لغوي كبير ، لكن نموذج اللغة المفيد حقًا يتطلب مليارات الدولارات وسنوات من الوقت للتدريب. ولكن ليست كل الشركات لديها مثل هذه الشروط. ما يتوقعه الجميع هو من خذ نموذجًا أساسيًا ضخمًا بالفعل وتخصيصه لأغراضك الخاصة ".
هدف Bedrock هو تقليل الحواجز التي تحول دون دخول الذكاء الاصطناعي التوليدي.
هذه خدمة لبناء وتوسيع تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية. وتتكون بشكل أساسي من جزأين: نموذج AWS الخاص Titan ، والنماذج الأساسية من مختبرات AI21 الناشئة ، و Anthropic and Stability AI. يمكن لعملاء AWS من المؤسسات استخدام بياناتهم الخاصة لتخصيص النموذج الأساسي وتصميم وبناء تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية.
تأمل أمازون في أن تصبح Bedrock أداة أساسية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم لدخول الذكاء الاصطناعي التوليدي ، مما يسمح لنفسها بكسب فوائد إضافية تتجاوز بكثير جانب المستهلك.
كانت شركة برامج المستندات التعاونية Coda من أوائل الشركات التي تبنت ، وقال الرئيس التنفيذي لشركة Coda في مقابلة إنه أعطى Bedrock تصنيفًا "غير مكتمل". وهو يعتقد أن الأداة في مراحلها الأولى وأن أمازون "تبني وتعيد تجميع الخدمات الحالية" ، لكنه يعتقد أن الخدمة ستكون تنافسية على المدى الطويل.
انطلاقًا من التعليقات الحالية ، لم يحقق أداء Bedrock النتائج المتوقعة بعد ، وكانت أمازون تؤخر توسيع النطاق التجريبي لـ Bedrock ، والذي يبدو أنه يتكيف لينتظر ويرى.
بعد سنوات من التطور السريع والمتفجر ، عادت أمازون إلى فترة الاستعداد لتراكم الطاقة الكامنة.
بتطبيق "نظرية دولاب الموازنة" التي دعا إليها بيزوس ، في مسابقة الذكاء الاصطناعي التوليدية ، يجب على أمازون ، العملاق ، إجراء تغييرات وبناء دولاب موازنة جديد. على الرغم من أن الأمر يتطلب الكثير من الجهد لإعادة دولاب الموازنة إلى الدوران مرة أخرى ، إلا أنه إذا التزمت بها عند النقطة الصحيحة ، فإن الطاقة الكامنة للحذافة ستصبح في النهاية جزءًا من القوة الدافعة.
لقد بدأت للتو موجة الذكاء الاصطناعي التوليدية ، وأمازون ، التي بدأت بعد نصف نبضة ، لديها إمكانيات غير محدودة.