Explorar cómo la Cadena de bloques puede proporcionar servicios comerciales a las empresas

Recientemente, entrevistamos a un director de productos comerciales de una gran empresa de Cadena de bloques, donde discutimos cómo la tecnología de Cadena de bloques puede ofrecer servicios comerciales a las empresas y por qué algunas Cadena de bloques son especialmente adecuadas para estos casos de uso.

A continuación se presenta el contenido de esta entrevista:

Q1: ¿Podría presentarse brevemente, su papel y cómo comenzó a involucrarse en el campo de Web3?

Actualmente, lidero el equipo de productos comerciales de la empresa. En términos generales, el comercio abarca todo, puede ser la base de la mayoría de las cosas, involucrándose en diversos campos comerciales como juegos, venta al por menor, lealtad, viajes, venta de entradas, etc.

Este es mi sexto año explorando en el campo de la cadena de bloques, comencé a involucrarme en este ámbito en 2017. Después de un tiempo de descanso cuidando a mis hijos, quise trabajar en un campo técnico que es interesante, complejo y desafiante. Espero resolver problemas no resueltos, en lugar de continuar con el trabajo habitual de desarrollo web. A través de la recomendación de un amigo, entré al campo de la cadena de bloques y experimenté un proceso de aprendizaje asombroso.

Mi experiencia laboral pasada se centra en el nivel de experiencia del usuario. Por lo tanto, presto mucha atención a optimizar el "mínimo común denominador", es decir, encontrar la forma más sencilla de entender los problemas. He descubierto que la información relacionada con la cadena de bloques a menudo es confusa, pero he llegado a reconocer que puede resolver un problema muy claro: la propiedad de los activos y la representación digital. En la Web2 tradicional, los usuarios no realmente poseen sus datos y comportamientos en línea.

La cadena de bloques ha revolucionado todo esto, permitiendo a los usuarios realmente poseer sus transacciones, activos y resultados. Además, tengo un gran interés en el impacto de la tecnología de cadena de bloques en la privacidad, especialmente en la tecnología de prueba de conocimiento cero.

Me gusta la cadena de bloques no como un objeto aislado, sino como una infraestructura que puede mejorar el internet en su totalidad. Algunas cadenas de bloques nuevas realmente tienen el potencial de convertirse en infraestructura adecuada para internet. Creo que muchas otras cadenas de bloques son excelentes, pero a menudo son más lentas y costosas, lo que las hace menos adecuadas para su uso en empresas. Las nuevas generaciones de cadenas de bloques tienen más potencial para enfrentar todos estos desafíos con facilidad. Estoy ansioso por poder validar mi suposición personal sobre la cadena de bloques y el impacto que podría tener en todo el internet.

Q2: Para las empresas que ya han prosperado en el ámbito de Web2, ¿cómo las guiaría para pensar creativamente sobre los problemas que existen en su negocio y cómo la Cadena de bloques puede ser la solución?

Veamos este problema desde una perspectiva comercial. En los negocios, a menudo hablamos del embudo de ventas. Este juego de embudo es un principio básico de cualquier negocio, ya sea un cine o un minorista de calzado; intentas atraer a tantas personas como sea posible en la parte superior del embudo para que, a través de la pérdida natural, la mayor cantidad de personas posible finalmente llegue al fondo del embudo y se convierta.

La parte superior del embudo es un lugar muy complejo, básicamente es donde se encuentran los anuncios. Estás tratando de atraer a tantas personas como sea posible para que conozcan tu negocio, entiendan tus productos y interactúen con tu marca. El mayor desafío que enfrenta cada pequeño empresario es conseguir clientes. Esto implica cómo contar mi historia? ¿Cómo encontrar a las personas que quieren comprar los productos que vendo? ¿Cómo ajustar mi forma de venta para adaptarme a aquellos que podrían estar un poco interesados en mis productos? ¿Cómo puedo mantener las ventas, de modo que incluso si tengo un excelente desempeño esta semana, la próxima semana pueda continuar desarrollándome sobre esa base? Estos son todos desafíos a largo plazo que enfrentan las pequeñas empresas. Pero por diversas razones, estos desafíos se han vuelto muy difíciles en el entorno actual de Internet.

Primero, lo más importante son los problemas de privacidad. Web2 e Internet han seguido el camino de "necesito recoger la mayor cantidad de datos sobre usted posible para poder mostrarle anuncios". Esta es la razón por la que establecimos reglas como el GDPR y el CCPA de California, que están diseñadas para proteger a las personas, evitando que sus datos sean compartidos o incluso recogidos sin su consentimiento. Ahora, desafortunadamente, esto también significa que la calidad de los datos necesarios para construir canales de clientes ha disminuido.

¿Cómo contribuye la Cadena de bloques a este ecosistema de datos y cómo se puede utilizar la tecnología de conocimiento cero para retroalimentar información sobre el comportamiento de las personas en Internet, pero sin compartir información privada? El conocimiento cero permite a las personas verificar hechos de manera más inteligente. Y la velocidad y escalabilidad de ciertas nuevas Cadena de bloques las convierte en el lugar más adecuado para proporcionar servicios de consultas en tiempo real en Internet utilizando conocimiento cero.

Así como todo el mundo de la publicidad en línea se estableció a principios de los años 2000 con la digitalización del comportamiento, ahora vemos que se puede utilizar la Cadena de bloques para reducir el costo de adquisición de clientes.

Para dar otro ejemplo, la lealtad. Cada vez que me encuentro con una empresa que quiere mi dirección de correo electrónico, siempre pienso, ¿qué has hecho por mí que me haga sentir satisfecho? ¿Por qué debería ser leal? Con la propiedad de activos digitales, puedes darme algo que siempre me pertenezca, que pueda actualizarse, cambiarse y desarrollarse. Algunas cadenas de bloques tienen la capacidad de ofrecer NFT dinámicos y combinables (a la velocidad de Internet y a bajo costo), por lo que de repente, los programas de lealtad pueden tener un mayor significado para los clientes, ya que en realidad pueden ofrecer algo más que más correos electrónicos y códigos de descuento.

Q3: ¿Es esto para agregar la Cadena de bloques a su pila tecnológica para lograr lo que está intentando hacer en un modelo de negocio más amplio?

Esto es algo en lo que realmente creo, que ciertos tipos de nuevas cadenas de bloques son imprescindibles en su pila tecnológica. La era de la computación en la nube nos ha presentado básicamente esta idea de la escalabilidad rápida. Ahora, si usted es una empresa que va a comenzar mañana o está invirtiendo en su infraestructura, definitivamente incluirá la computación en la nube, porque no hacerlo sería una locura. Creo que ciertas nuevas cadenas de bloques representan una era de cadenas de bloques, y se puede considerar de manera similar. Hay cosas que solo son posibles a través de cadenas de bloques como estas, o que solo se pueden garantizar con seguridad usando cadenas de bloques como estas, por lo que intentar hacer estas cosas de otra manera sería absurdo. Este campo todavía es nuevo y necesita socios dispuestos a construir con nosotros y embarcarse en este viaje.

Q4: En muchos aspectos, lo que describes es el lado opuesto de lo que generalmente se considera en la Cadena de bloques, es decir, construir un negocio Web3.

Es interesante que la diferencia entre Web2 y Web3 solo sea útil al ayudar a describir la distinción entre la tecnología de la cadena de bloques y la tecnología de Internet básica estándar. En el futuro habrá un momento en que esta diferencia se volverá irrelevante, porque no estamos tratando de crear un Internet al que acceder, sino que simplemente estamos tratando de hacer que el Internet que ya usa sea mejor para todos. El ganar-ganar debería ser para todos, incluidos los usuarios finales, y ahora decir que Web2 y Web3 puede ayudarle a describir esta diferencia. Pero en algún momento del futuro, simplemente estaremos hablando de Internet y de comportamientos y actividades generales de Internet, así como de lo que se convertirá en la norma.

No estamos tratando de crear un internet al que necesite ir, solo estamos tratando de hacer que el internet que ya está usando sea más amigable para todos los participantes.

Q5: ¿Qué papel desempeñan los usuarios finales en la comprensión del valor de la tecnología descentralizada y de la Cadena de bloques, dado que esto involucra su propia privacidad? ¿Esperas que ellos hagan más demandas a las empresas una vez que estas estén listas para ofrecer beneficios, para que así puedan comenzar a obtenerlos?

Todo lo anterior está presente, comencemos con la pila de tecnología descentralizada. Lo increíble de las cadenas de bloques descentralizadas que tienen esta capacidad es que muchas personas participarán en su realización. Muchas personas han invertido mucho, no solo la empresa que las fundó, ni solo los inversionistas, sino todos los participantes. Sobre la base del éxito de la tecnología de código abierto, esta inversión colectiva se ha convertido en la base, y ha sido así durante años. Pero siempre ha existido la noción de que si algo es de código abierto, no puede generar ganancias. Lo que la cadena de bloques hace es decirte que puedes ganar dinero dentro de esta cultura de código abierto, ya que la pila de tecnología descentralizada te permite hacer ambas cosas al mismo tiempo, especialmente la tecnología de cadena de bloques. Algunas personas se sumergirán en todos los aspectos que requieren operar activamente y funcionar bien para estabilizar la red de cadenas de bloques de disponibilidad global, como los nodos de validación, el staking, la operación de nodos, etc. Otro grupo de usuarios se centrará mucho en lo que significa para sus actividades.

Creo que hay otro grupo de personas que, sinceramente, no les importa mucho si es una Cadena de bloques o cualquier otra cosa. Solo quieren un muy buen programa de lealtad, quieren disfrutar de una experiencia segura en línea. Quieren confiar en que la empresa en la que confían no usará su información para fines maliciosos, y quieren sentir que pueden acceder a experiencias y propuestas de valor que les convengan. Por lo tanto, quieren comprar una gorra y esperan que este concepto de propiedad se refleje de una manera que tenga sentido para ellos. Quieren participar en un programa de lealtad que realmente cambie con los cambios en su ubicación, por lo que no solo existe en esta pequeña caja, o si raspan este cupón específico, etc. Si la Cadena de bloques realiza su potencial, entonces todo el espectro de usuarios se interesará en ello.

Esta es la Internet de hoy. Algunas personas son muy técnicas y se adentran en los detalles, pero por otro lado, algunos abuelos solo necesitan un teléfono inteligente con una fuente grande, y se sienten emocionados por poder hacer algunas cosas en su teléfono, cuando antes tenían que ir físicamente al banco o a la agencia de viajes para hacer esas cosas. La nueva generación de Cadena de bloques atenderá a cada uno de esos usuarios.

Y además, creo que, al final, incluso aquellos que intenten no participar técnicamente, muchas personas se sentirán más seguras y esperarán considerar esto como la opción predeterminada, mi privacidad por defecto es proporcionada por mí. No proporcionar ninguna aplicación de este tipo es ciertamente sospechoso. Porque, ¿por qué no me ofreces esto? Nos dirigiremos a un lugar donde las personas tengan más opciones. Creo que esto es fundamentalmente beneficioso.

Q6: ¿Qué es lo que más le emociona del futuro de la Cadena de bloques?

Lo que más me emociona sobre el futuro de la cadena de bloques es la nueva forma de inicio de sesión. Para mí, esto es muy emocionante. Ciertas cadenas de bloques ofrecerán un primitivo que le permitirá utilizar un modo de inicio de sesión que la mayoría de la gente considera razonable. Es decir, al iniciar sesión con mi correo electrónico o con otra cuenta existente, podrá acceder a la cadena de bloques, pero eliminando la necesidad de recordar claves o de olvidar la clave privada de esta transacción. Esos requisitos realmente de alto riesgo desaparecen.

Este es un gran paso hacia adelante, se puede decir que puede atraer a mil millones de usuarios a la Cadena de bloques. Ver esto hacerse realidad, así como proporcionar métodos sencillos para que los negocios no basados en la Cadena de bloques aprovechen esta capacidad, es emocionante. A medida que más personas adopten esta tecnología, veremos surgir más casos de uso.