Discuter de la façon dont la technologie Blockchain peut fournir des services commerciaux aux entreprises

Récemment, nous avons interviewé le directeur des produits commerciaux d'une grande entreprise de Blockchain, afin de discuter de la manière dont la technologie Blockchain peut fournir des services commerciaux aux entreprises, et pourquoi certaines Blockchains sont particulièrement adaptées à ces cas d'utilisation.

Voici le contenu de cette interview :

Q1 : Veuillez vous présenter brièvement, votre rôle et comment vous avez commencé à vous impliquer dans le domaine du Web3 ?

Actuellement, je dirige l'équipe des produits commerciaux de l'entreprise. En général, le commerce couvre tout, il peut être la base de la plupart des choses, touchant à divers domaines commerciaux comme les jeux, le commerce de détail, la fidélité, les voyages, la billetterie, etc.

C'est ma sixième année d'exploration dans le domaine de la Blockchain, j'ai commencé à m'y intéresser en 2017. Après avoir pris un certain temps pour m'occuper de mes enfants, je voulais travailler dans un domaine technologique intéressant, complexe et stimulant. Je souhaite résoudre des problèmes non résolus plutôt que de continuer à faire du développement web conventionnel. Grâce à des amis, je suis entré dans le domaine de la Blockchain et j'ai vécu un processus d'apprentissage incroyable.

Mon expérience professionnelle passée se concentre sur l'expérience utilisateur. Par conséquent, j'attache une grande importance à l'optimisation du "plus petit dénominateur commun", c'est-à-dire à trouver la manière la plus simple de comprendre un problème. Je constate que les informations liées à la blockchain sont souvent déroutantes, mais je réalise progressivement qu'elles peuvent résoudre un problème très précis : la propriété des actifs et le droit d'agent numérique. Dans le Web2 traditionnel, les utilisateurs ne possèdent pas réellement leurs données et leurs comportements en ligne.

La blockchain a bouleversé tout cela, permettant aux utilisateurs de posséder réellement leurs transactions, actifs et résultats. De plus, je suis très intéressé par l'impact de la technologie blockchain sur la vie privée, en particulier la technologie des preuves à divulgation nulle de connaissance.

J'aime voir la blockchain non pas comme une chose séparée, mais comme une infrastructure qui peut améliorer l'internet dans son ensemble. Certaines nouvelles blockchains ont en fait le potentiel de devenir une infrastructure applicable à l'internet. Je pense que beaucoup d'autres blockchains sont excellentes, mais elles sont souvent plus lentes et plus coûteuses, ce qui les rend moins adaptées à un usage professionnel. En revanche, la nouvelle génération de blockchains a plus de potentiel pour relever tous ces défis avec facilité. J'ai hâte de pouvoir valider mes hypothèses personnelles sur l'impact que la blockchain pourrait avoir sur l'ensemble de l'internet.

Q2 : Comment guidez-vous les entreprises qui se sont déjà bien développées dans le domaine Web2 à penser de manière créative aux problèmes dans leurs activités et à la manière dont le Blockchain peut être une solution ?

Adoptons une perspective commerciale sur cette question. Dans le monde des affaires, nous parlons souvent de l'entonnoir de vente. Ce jeu d'entonnoir est un principe fondamental de toute entreprise, que vous soyez un cinéma ou un détaillant de chaussures, vous essayez d'attirer le plus de personnes possible en haut de l'entonnoir afin qu'à travers un attrition naturelle, le plus de personnes possible atteignent finalement le bas de l'entonnoir et se convertissent.

Le sommet de l'entonnoir est un endroit très complexe, c'est essentiellement là où se trouvent les publicités. Vous essayez d'attirer autant de personnes que possible pour en savoir plus sur votre entreprise, découvrir vos produits et interagir avec votre marque. Le plus grand défi auquel chaque petit entrepreneur est confronté est d'acquérir des clients. Cela implique de se demander comment raconter mon histoire ? Comment trouver des personnes intéressées à acheter les produits que je vends ? Comment ajuster ma méthode de vente pour s'adapter aux personnes qui pourraient être un peu intéressées par mes produits ? Comment continuer à vendre, pour que même si j'ai d'excellents résultats cette semaine, je puisse continuer à progresser la semaine suivante ? Ce sont tous des défis à long terme auxquels les petites entreprises sont confrontées. Mais pour diverses raisons, ces défis sont devenus très difficiles dans l'environnement Internet actuel.

Tout d'abord, le plus important est la question de la vie privée. Web2 et Internet ont suivi le chemin de "Je dois collecter autant de données sur vous que possible pour vous montrer des publicités". C'est pourquoi nous avons mis en place des règles comme le RGPD et le CCPA en Californie, qui visent à protéger les individus afin qu'ils ne soient pas partagés ou même collectés sans consentement. Malheureusement, cela signifie également que la qualité des données nécessaires à la construction de canaux clients a également diminué.

Comment la Blockchain contribue-t-elle à cet écosystème de données et comment utiliser la technologie des preuves à divulgation nulle de connaissance pour renvoyer des informations sur le comportement des personnes sur Internet, mais sans partager des informations privées. Les preuves à divulgation nulle de connaissance permettent de vérifier plus intelligemment les faits. De plus, la rapidité et l'évolutivité de certaines nouvelles Blockchains en font les endroits les plus appropriés pour offrir des services de requêtes en temps réel sur Internet grâce aux preuves à divulgation nulle de connaissance.

Tout comme le monde de la publicité en ligne a été établi au début des années 2000 avec l'essor de la comportement en ligne, nous voyons maintenant que la Blockchain peut être utilisée pour réduire le coût d'acquisition des clients.

Prenons un autre exemple, la fidélité. Chaque fois que je rencontre une entreprise qui souhaite mon adresse e-mail, je me demande : qu'est-ce que vous avez fait pour moi qui me rend satisfait ? Pourquoi devrais-je être fidèle ? Avec la propriété des actifs numériques, vous pouvez me donner quelque chose qui m'appartient pour toujours, qui peut être mis à jour, modifié et développé. Certaines Blockchains ont la capacité d'offrir des NFT dynamiques et composables (à la vitesse d'Internet et à faible coût), donc tout à coup, les programmes de fidélité peuvent avoir plus de sens pour les clients, car ils peuvent réellement offrir plus que de simples e-mails supplémentaires et des codes de réduction.

Q3: Est-ce pour ajouter la Blockchain à votre pile technologique afin de réaliser ce que vous essayez de faire dans un modèle commercial plus large ?

C'est en fait quelque chose auquel je crois fermement, que certains nouveaux types de Blockchain sont un type essentiel dans votre pile technologique. L'ère du cloud computing nous a essentiellement introduit à cette idée de scalabilité rapide. Maintenant, si vous êtes une entreprise qui doit commencer demain, ou si vous investissez dans votre infrastructure, vous incluez absolument le cloud computing, car ne pas le faire serait tout simplement stupide. Je pense que certains nouveaux types de Blockchain représentent une ère de Blockchain, que vous pouvez considérer de manière similaire. Certaines choses ne peuvent être réalisées que grâce à des Blockchain comme celle-ci, ou ne peuvent garantir la sécurité qu'en utilisant de telles Blockchain, donc essayer de faire ces choses d'une autre manière serait absurde. Ce domaine est encore nouveau, et il a besoin de partenaires prêts à construire avec nous et à entreprendre ce voyage.

Q4: Dans de nombreux aspects, ce que vous décrivez est l'opposé de ce qui est généralement considéré dans le Blockchain, c'est-à-dire la construction d'affaires Web3.

Il est intéressant de noter que la différence entre Web2 et Web3 n'est utile que pour aider à décrire la différence entre la technologie Blockchain et les technologies Internet de base standard. Il y aura un moment dans le futur où cette distinction deviendra insignifiante, car nous ne nous efforçons pas de créer un Internet à accéder, nous nous efforçons simplement de rendre l'Internet que vous utilisez déjà meilleur pour tout le monde. Un gagnant-gagnant devrait inclure tout le monde, y compris les utilisateurs finaux, et actuellement parler de Web2 et Web3 peut vous aider à décrire cette distinction. Mais à un moment donné dans le futur, nous ne parlons que d'Internet et des comportements et activités Internet généralisés, ainsi que de ce qui deviendra la norme.

Nous ne nous efforçons pas de créer un Internet que vous devez visiter, nous faisons simplement de notre mieux pour rendre l'Internet que vous utilisez déjà plus convivial pour tous les participants.

Q5 : Quel rôle les utilisateurs finaux jouent-ils dans la compréhension de la valeur des technologies décentralisées et de la Blockchain, car cela concerne leur propre vie privée ? Vous attendez-vous à ce qu'ils exigent davantage des entreprises, une fois que celles-ci sont prêtes à offrir des avantages, afin qu'ils puissent commencer à en bénéficier ?

Tout cela est vrai, commençons par la pile technologique décentralisée. Ce qui est incroyable avec cette Blockchain décentralisée, c'est qu'il y aura beaucoup de gens impliqués pour en faire une réalité. Beaucoup de gens investissent beaucoup, non seulement les entreprises qui l'ont créée, ni seulement les investisseurs, mais tous les participants. Sur la base des technologies open source réussies, cet investissement collectif est devenu fondamental, et cela a été le cas pendant des années. Mais il y a toujours eu cette idée que si quelque chose est open source, cela ne peut pas générer de l'argent. Ce que la Blockchain fait, c'est de vous dire que vous pouvez gagner de l'argent dans cette culture open source, car la pile technologique décentralisée vous permet de faire ces deux choses en même temps, en particulier la technologie Blockchain. Certaines personnes plongeront dans les détails des nœuds de validation, du staking, de l'exploitation des nœuds, et de tous les aspects qui nécessitent un fonctionnement actif et une bonne gestion pour stabiliser le réseau Blockchain disponible au niveau mondial. Un autre groupe d'utilisateurs se concentrera beaucoup sur ce que cela signifie pour leurs activités.

Je pense qu'il y a un autre groupe de personnes qui, pour être honnête, se soucient peu de la blockchain ou de quoi que ce soit d'autre. Ils veulent simplement un très bon programme de fidélité et souhaitent vivre une expérience en ligne sécurisée. Ils espèrent que les entreprises en qui ils ont confiance n'utiliseront pas leurs informations à des fins malveillantes, et ils souhaitent avoir accès à des expériences et des propositions de valeur qui leur conviennent. Par conséquent, ils veulent acheter un chapeau et espèrent que le concept de propriété soit reflété de manière significative pour eux. Ils veulent participer à un programme de fidélité qui évolue vraiment avec les changements de leur localisation, de sorte qu'il n'existe pas simplement dans cette petite boîte, ou si jamais ils grattent ce coupon spécifique, etc. Si la blockchain réalise son potentiel, alors toute la gamme d'utilisateurs s'y intéressera.

C'est l'internet d'aujourd'hui. Certaines personnes sont très techniques et plongent dans les détails, mais d'autres, comme les grands-parents de certaines personnes, n'ont besoin que d'un smartphone avec une grande police pour être ravis de pouvoir faire certaines choses sur leur téléphone, alors qu'auparavant, ils devaient se rendre physiquement à la banque ou à l'agence de voyage pour accomplir ces tâches. La nouvelle génération de Blockchain servira chaque utilisateur de ce type.

De plus, je pense que finalement, même sans tenter de participer techniquement, de nombreuses personnes se sentiront plus en sécurité et s'attendront à ce que cela soit considéré comme une option par défaut, ma vie privée étant par défaut fournie par moi. Ne pas offrir de telles applications est forcément suspect. Parce que pourquoi ne pas me fournir cela ? Nous nous tournerons vers des endroits où les individus ont plus de choix. Je pense que cela est fondamentalement bénéfique.

Q6: Qu'est-ce qui vous excite le plus à propos de l'avenir du Blockchain ?

Ce qui m'excite le plus concernant l'avenir de la Blockchain, c'est les nouvelles méthodes de connexion. Pour moi, c'est vraiment passionnant. Certaines Blockchains offriront un protocole permettant d'utiliser un mode de connexion que la plupart des gens considèrent comme raisonnable. C'est-à-dire que vous pouvez accéder à la Blockchain en vous connectant avec votre e-mail ou d'autres comptes existants, tout en éliminant le besoin de se souvenir des clés ou d'oublier la clé privée de cette transaction. Ces exigences vraiment à haut risque disparaissent.

C'est un grand pas en avant, qui pourrait amener un milliard d'utilisateurs vers la Blockchain. Voir cela se réaliser, ainsi que fournir une méthode simple pour que les entreprises non Blockchain tirent parti de cette capacité, est excitant. À mesure que de plus en plus de personnes adoptent cette technologie, nous verrons apparaître davantage de cas d'utilisation.