Обсуждение того, как Блокчейн-технологии могут предоставить коммерческие услуги для бизнеса

На днях мы провели интервью с директором по коммерческим продуктам крупной компании в сфере Блокчейн, чтобы обсудить, как Блокчейн-технология может предоставлять бизнес-услуги для компаний и почему некоторые Блокчейны особенно подходят для этих случаев использования.

Следующее содержание интервью:

Q1: Пожалуйста, кратко представьтесь, укажите вашу роль и расскажите, как вы начали заниматься областью Web3?

В настоящее время я возглавляю команду по коммерческим продуктам компании. Обычно коммерция охватывает все, это может быть основой для большинства вещей, включая игры, розничную торговлю, программы лояльности, путешествия, билеты и другие коммерческие области.

Это мой шестой год исследований в области Блокчейн, я начал заниматься этой областью еще в 2017 году. После того как я некоторое время отдыхал, ухаживая за детьми, я захотел работать в интересной, сложной и вызывающей трудности технической сфере. Я надеюсь решить нерешенные проблемы, а не продолжать заниматься обычной веб-разработкой. Благодаря рекомендации друга я вошел в область Блокчейн и прошел удивительный процесс обучения.

У меня есть опыт работы в области пользовательского опыта. Поэтому я очень сосредоточен на оптимизации "минимального общего знаменателя", то есть нахождении самого простого способа понимания проблемы. Я обнаружил, что информация, связанная с Блокчейн, часто бывает запутанной, но я постепенно осознал, что она может решить очень четкую проблему: право собственности на активы и цифровые полномочия. В традиционном Web2 пользователи на самом деле не владеют своими данными и онлайн-поведения.

Блокчейн перевернул все это, позволив пользователям действительно владеть своими сделками, активами и результатами. Кроме того, я очень заинтересован в влиянии технологии блокчейна на конфиденциальность, особенно в технологии нулевых знаний.

Мне нравится Блокчейн не как отдельная вещь, а как основа, которая может улучшить инфраструктуру Интернета в целом. Некоторые новые Блокчейны на самом деле имеют потенциал стать инфраструктурой, подходящей для Интернета. Я считаю, что многие другие Блокчейны отличные, но они зачастую медленнее и дороже, что делает их менее подходящими для использования компаниями. А Блокчейны нового поколения имеют больший потенциал справляться со всеми этими вызовами с легкостью. Я с нетерпением жду возможности подтвердить свои личные гипотезы о Блокчейне и о влиянии, которое он может оказать на весь Интернет.

Q2: Как вы можете направить компании, которые уже хорошо развиваются в области Web2, к креативному мышлению о проблемах в их бизнесе и о том, как Блокчейн может стать решением?

Давайте рассмотрим эту проблему с коммерческой точки зрения. В бизнесе мы часто говорим о воронке продаж. Эта игра с воронкой является основным принципом любого бизнеса, будь то кинотеатр или розничный продавец обуви, вы пытаетесь привлечь как можно больше людей на верхней части воронки, чтобы через естественную утечку как можно больше людей в конечном итоге дошли до нижней части воронки и совершили конверсию.

Вершина воронки — это очень сложное место, в основном это место, где находятся рекламы. Вы пытаетесь привлечь как можно больше людей, чтобы они узнали о вашем бизнесе, узнали о вашем продукте и взаимодействовали с вашим брендом. Главная проблема, с которой сталкивается каждый малый предприниматель, — это привлечение клиентов. Это связано с тем, как рассказать свою историю? Как найти людей, готовых купить продаваемые мной товары? Как адаптировать мой метод продаж для людей, которые могут быть немного заинтересованы в моем продукте? Как сохранить продажи, чтобы даже если на этой неделе у меня отличные результаты, на следующей неделе я мог бы продолжать развиваться на этой базе? Все это долгосрочные проблемы, с которыми сталкиваются малые предприятия. Но по ряду причин эти проблемы стали чрезвычайно сложными в текущей интернет-среде.

Прежде всего, самым важным является вопрос конфиденциальности. Web2 и интернет уже движутся по пути "Мне нужно собрать как можно больше ваших данных, чтобы показать вам рекламу". Именно поэтому мы разработали такие правила, как GDPR и CCPA в Калифорнии, которые предназначены для защиты личности, чтобы ее данные не могли быть поделены или даже собраны без согласия. Теперь, к сожалению, это также означает, что качество данных, необходимое для построения клиентских каналов, также снизилось.

Как блокчейн может способствовать этой экосистеме данных и как технологии нулевых знаний могут вернуть информацию о поведении людей в интернет, но без обмена личной информацией. Нулевые знания позволяют людям более умно проверять факты. А скорость и масштабируемость некоторых новых типов блоков делают их наиболее подходящими для предоставления услуг по запросам в реальном времени в интернете с использованием нулевых знаний.

Так же, как весь мир онлайн-рекламы был создан в начале 2000-х годов с переходом к онлайн-поведению, мы сейчас видим, что можно использовать Блокчейн для снижения затрат на привлечение клиентов.

Еще один пример - это лояльность. Каждый раз, когда я сталкиваюсь с компанией, которая хочет мой адрес электронной почты, я думаю: что вы сделали для меня, чтобы я был доволен? Почему я должен быть лоялен? С обладанием цифровыми активами вы можете дать мне что-то, что всегда будет принадлежать мне, это может обновляться, изменяться и развиваться. Некоторые Блокчейн обладают способностью предоставлять динамичные, комбинируемые NFT (с интернет-скоростью и низкой стоимостью), поэтому внезапно программы лояльности могут иметь большее значение для клиентов, они могут предложить не просто больше электронных писем и купонных кодов.

Q3: Это предназначено для добавления Блокчейн в вашу технологическую стек, чтобы реализовать то, что вы пытаетесь сделать в более широких бизнес-моделях?

На самом деле, я твердо верю, что некоторые новые типы Блокчейн являются незаменимым элементом в вашем технологическом стеке. Эпоха облачных вычислений в основном познакомила нас с идеей быстрого масштабирования. Теперь, если вы являетесь компанией, которая собирается начать завтра, или вы инвестируете в свою инфраструктуру, то вы определенно включите облачные вычисления, потому что не сделать этого было бы крайне глупо. Я считаю, что некоторые новые типы Блокчейн представляют собой эру Блокчейн, и вы можете рассматривать это аналогичным образом. Некоторые вещи можно реализовать только с помощью таких Блокчейн, или только с использованием таких Блокчейн можно гарантировать безопасность, поэтому попытки сделать это иным способом будут абсурдны. Эта сфера еще новая, и она нуждается в партнерах, готовых строить вместе с нами и отправиться в это путешествие.

Q4: Во многих отношениях то, что вы описываете, является противоположной стороной тому, что обычно рассматривается в Блокчейн, а именно построению бизнеса Web3.

Интересно, что различие между Web2 и Web3 полезно только для описания различий между технологиями Блокчейн и стандартными интернет-технологиями. В будущем наступит момент, когда это различие станет несущественным, потому что мы не стремимся создать интернет, к которому нужно получить доступ, мы просто стараемся сделать интернет, который вы уже используете, лучше для всех. Выигрыш должен быть для всех, включая конечных пользователей, и сейчас говорить о Web2 и Web3 может помочь вам описать это различие. Но в какой-то момент в будущем мы будем говорить только об интернете и об общих интернет-поведениях и действиях, а также о том, что станет нормой.

Мы не пытаемся создать интернет, в который вам нужно будет зайти, мы просто стараемся сделать интернет, который вы уже используете, более дружелюбным для всех участников.

Q5: Какова роль конечных пользователей в понимании ценности децентрализованных технологий и Блокчейна, поскольку это касается их собственной конфиденциальности? Ожидаете ли вы, что они будут выдвигать больше требований к компаниям, как только компании будут готовы предоставить преимущества, и они смогут начать получать эти преимущества?

Все это существует, давайте начнем с децентрализованного технологического стека. Невероятно то, что децентрализованный Блокчейн с такой способностью будет иметь много участников, чтобы сделать это реальностью. Многие вложили много усилий, не только компания, которая его создала, не только инвесторы, но и все участники. На основе успешных открытых технологий такое коллективное инвестирование стало основой и так было на протяжении многих лет. Но всегда существовало мнение, что если что-то является открытым, это не может приносить прибыль. То, что делает Блокчейн, это говорит вам, что вы можете зарабатывать деньги в этой открытой культуре, потому что децентрализованный технологический стек позволяет вам делать это одновременно, особенно технология Блокчейна. Некоторые люди глубоко изучат все аспекты, связанные с валидационными узлами, стекингом, операцией узлов и другими элементами, которые необходимо активно эксплуатировать и которые хорошо работают для стабилизации глобального Блокчейн-сети. Другая группа пользователей будет очень заинтересована в том, что это означает для их деятельности.

Я думаю, что есть еще одна группа людей, честно говоря, которые не слишком заботятся ни о Блокчейн, ни о чем-то другом. Они просто хотят очень хорошую программу лояльности, они хотят безопасного опыта в интернете. Они надеются, что компании, которым они доверяют, не будут использовать их информацию в плохих целях, и они хотят чувствовать, что могут получить доступ к опыту и ценностным предложениям, которые подходят им. Поэтому они хотят купить шляпу и надеются, что концепция собственности будет реализована таким образом, который имеет для них значение. Они хотят участвовать в программе лояльности, которая действительно меняется в зависимости от того, где они находятся, так что она существует не только в этой маленькой коробке, или если они соскребли этот конкретный купон и так далее. Если Блокчейн реализует свой потенциал, то весь спектр пользователей заинтересуется этим.

Вот такой сегодня интернет. Некоторые люди очень технически подкованы и погружаются в детали, но другие, например, их бабушки и дедушки, просто нуждаются в большом смартфоне, и они испытывают восторг от того, что могут делать что-то на телефоне, в то время как раньше им приходилось идти в банк или туристическое агентство, чтобы сделать это. Новое поколение Блокчейн будет обслуживать каждого такого пользователя.

Кроме того, я также считаю, что в конечном итоге, даже если пытаться не участвовать в технологии, многие люди будут чувствовать себя более безопасно и затем ожидать, что это будет рассматриваться как стандартный вариант, моя конфиденциальность по умолчанию предоставлена мне. Никакие такие приложения не предлагаются, они обязательно вызывают подозрение. Потому что почему ты не предоставляешь мне это? Мы обратимся к месту, где у людей больше выбора. Я считаю, что это в корне полезно.

Q6: Что вас больше всего волнует в будущем Блокчейна?

Меня больше всего волнует будущее Блокчейн, это новый способ входа. Для меня это очень захватывающе. Некоторые Блокчейн будут предоставлять примитив, который позволяет вам использовать способы входа, которые большинство людей считает разумными. То есть, используя мой электронный адрес для входа или входя через другую существующую учетную запись, вы сможете получить доступ к Блокчейн, но при этом устраняется необходимость запоминать ключ или забывать приватный ключ для этой транзакции. Эти действительно высокие риски исчезают.

Это большой шаг вперед, который, можно сказать, сможет привлечь миллиард пользователей в Блокчейн. Увидеть, как это становится реальностью, а также предоставить не блокчейн-бизнесу простой способ воспользоваться этой возможностью, волнительно. С увеличением числа людей, принимающих эту технологию, мы увидим появление большего количества случаев использования.