Обговорення того, як Блокчейн-технології можуть надати бізнес-послуги підприємствам

Нещодавно ми поговорили з директором з комерційних продуктів великої компанії в сфері Блокчейн, щоб обговорити, як технологія Блокчейн може забезпечити підприємства комерційними послугами, а також чому деякі Блокчейни особливо добре підходять для цих випадків.

Наступне - це зміст цього інтерв'ю:

Q1: Будь ласка, коротко представте себе, вашу роль та як ви почали займатися сферою Web3?

Наразі я очолюю команду комерційних продуктів компанії. Загалом, комерція охоплює все, це може бути основою більшості речей, охоплюючи такі бізнес-галузі, як ігри, роздрібна торгівля, програми лояльності, подорожі, квитки тощо.

Це мій шостий рік дослідження у сфері Блокчейн, я розпочав займатися цією сферою ще в 2017 році. Після деякого часу, проведеного у відпустці для догляду за дитиною, я захотів працювати в цікавій, складній та викликовій технологічній сфері. Я сподіваюся вирішити нерозв'язані проблеми, а не продовжувати займатися звичайною розробкою веб-сайтів. Завдяки рекомендації друга, я потрапив у сферу Блокчейн і пройшов через неймовірний процес навчання.

Мій попередній досвід роботи стосується рівня користувацького досвіду. Тому я дуже зосереджений на оптимізації "найменшого спільного кратного", тобто на пошуку найпростішого способу розуміння проблеми. Я виявив, що інформація, пов'язана з Блокчейн, часто є заплутаною, але я поступово усвідомив, що вона може вирішити дуже чітку проблему: право власності на активи та цифрове представництво. У традиційному Web2 користувачі насправді не володіють своїми даними та онлайн-діяльністю.

Блокчейн перевернув усе це, давши користувачам справжню власність над своїми транзакціями, активами та результатами. Крім того, я дуже зацікавлений у впливі технології блокчейн на конфіденційність, особливо технології нульового знання.

Мені подобається Блокчейн не сприймати його як окрему річ, а як основу, яка може покращити інфраструктуру Інтернету в цілому. Деякі нові типи Блокчейн насправді мають потенціал стати інфраструктурою, що підходить для Інтернету. Я вважаю, що багато інших Блокчейн також чудові, але часто мають повільну швидкість і високі витрати, що робить їх менш придатними для використання підприємствами. А нове покоління Блокчейн має більше потенціалу легко впоратися з усіма цими викликами. Я з нетерпінням чекаю можливості перевірити свої особисті припущення про вплив Блокчейн на весь Інтернет.

Q2: Як ви можете направити компанії, які вже добре розвиваються в сфері Web2, до креативного мислення про проблеми, що існують у їх бізнесі, і як Блокчейн може стати рішенням?

Давайте розглянемо це питання з комерційної точки зору. У бізнесі ми часто говоримо про воронку продажів. Ця гра у воронку є основним принципом будь-якого бізнесу, незалежно від того, чи ви кінотеатр чи рітейлер взуття, ви намагаєтеся залучити якомога більше людей на верхній частині воронки, щоб через природний відтік якомога більше людей врешті-решт дійшли до дна воронки та здійснили конверсію.

Верхня частина воронки є дуже складним місцем, в основному це місце, де розміщена реклама. Ви намагаєтеся залучити якомога більше людей, щоб вони дізналися про ваш бізнес, ваші продукти та взаємодіяли з вашим брендом. Найбільшим викликом для кожного малого підприємця є отримання клієнтів. Це стосується того, як розповісти свою історію? Як знайти людей, які хочуть придбати продукти, які я продаю? Як налаштувати свій підхід до продажу, щоб він підходив людям, які можуть бути трохи зацікавлені в моїх продуктах? Як забезпечити постійні продажі, щоб, навіть якщо я добре виступлю цього тижня, наступного тижня я можу продовжувати розвиватися на цій основі. Усе це довгострокові виклики, з якими стикаються малі підприємства. Але з різних причин ці виклики стали дуже важкими в сучасному Інтернет-середовищі.

По-перше, найголовніше - це питання конфіденційності. Web2 та Інтернет рухалися в напрямку "Я маю зібрати якомога більше даних про вас, щоб показувати вам рекламу". Ось чому ми розробили правила, такі як GDPR та CCPA в Каліфорнії, які мають на меті захистити особистість, щоб її дані не ділилися без згоди або навіть не збиралися без згоди. На жаль, це також означає, що якість даних, необхідних для побудови каналів клієнтів, знизилася.

Як Блокчейн може сприяти цій екосистемі даних, а також як використовувати технології нульового знання для зворотнього зв'язку інформації про поведінку людей в Інтернеті, але не через обмін особистою інформацією. Нульове знання дозволяє людям розумніше перевіряти факти. А певні нові типи Блокчейнів завдяки своїй швидкості та масштабованості роблять їх найбільш підходящим місцем для надання послуг запитам в реальному часі з використанням нульового знання.

Так само, як весь світ онлайн-реклами був створений на початку 2000-х років з впровадженням онлайн-поведінки, ми зараз бачимо можливість використовувати Блокчейн для зниження витрат на залучення клієнтів.

Ще один приклад - лояльність. Кожного разу, коли я стикаюся з компанією, яка хоче мою електронну адресу, я завжди думаю: що ви зробили для мене, щоб я відчував задоволення? Чому я маю бути лояльним? Завдяки володінню цифровими активами, ви можете дати мені щось, що завжди буде належати мені, що може оновлюватися, змінюватися, розвиватися. Деякі Блокчейни мають можливість забезпечувати динамічні, комбіновані NFT (з швидкістю Інтернету та низькою вартістю), тому раптом програми лояльності можуть мати для клієнтів значно більше значення, адже вони можуть насправді пропонувати не лише більше електронних листів та кодів на знижки.

Q3: Це для того, щоб додати Блокчейн до вашого технологічного стеку, щоб реалізувати те, що ви намагаєтеся зробити в більш широких бізнес-моделях?

Це насправді те, у що я щиро вірю, що деякі нові типи Блокчейн є необхідними у вашій технологічній стеку. Ера хмарних обчислень, по суті, представила нам цю ідею швидкої масштабованості. Тепер, якщо ви бізнес, який повинен почати завтра, або ви інвестуєте у свою інфраструктуру, ви абсолютно повинні включити хмарні обчислення, оскільки не робити цього було б надто нерозумно. Я вважаю, що деякі нові типи Блокчейн представляють собою епоху Блокчейн, про яку ви можете думати подібним чином. Деякі речі можуть бути реалізовані лише через такі Блокчейн, або лише за допомогою таких Блокчейн можна гарантувати безпеку, тому намагатися зробити це іншим способом буде абсурдно. Ця сфера ще нова, і вона потребує партнерів, готових будувати разом з нами і вирушати в цю подорож.

Q4: У багатьох аспектах те, що ви описали, є протилежним до того, що зазвичай розглядається в Блокчейні, а саме – побудова бізнесу Web3.

Цікаво, що різниця між Web2 і Web3 є корисною лише для опису різниці між технологією Блокчейн і стандартними інтернет-технологіями. У майбутньому настане момент, коли ця різниця стане неважливою, оскільки ми не намагаємося створити інтернет, до якого можна отримати доступ, ми лише намагаємося зробити інтернет, яким ви вже користуєтеся, кращим для всіх. Виграш має бути для всіх, включаючи кінцевих користувачів, а зараз говорити про Web2 і Web3 може допомогти описати цю різницю. Але в певний момент у майбутньому ми просто говоритимемо про інтернет і загальні інтернет-поведінки та діяльність, а також про те, що стане нормою.

Ми не намагаємося створити інтернет, до якого вам потрібно перейти, ми просто намагаємося зробити інтернет, який ви вже використовуєте, більш дружнім для всіх учасників.

Q5: Яку роль відіграють кінцеві користувачі у розумінні цінності децентралізованих технологій та Блокчейн, оскільки це стосується їхньої власної конфіденційності? Чи очікуєте ви, що вони висунуть підприємствам більше вимог, як тільки підприємства будуть готові надавати переваги, вони зможуть почати отримувати ці переваги?

Вищезазначене є, давайте почнемо з децентралізованого технологічного стеку. Неймовірно, що багато людей беруть участь у децентралізованому Блокчейні, щоб зробити це реальністю. Багато людей внесли багато, не лише компанія, яка його заснувала, і не лише інвестори, але й усі учасники. На основі успішних відкритих технологій це колективне інвестування стало основою, так було протягом багатьох років. Але завжди існувала думка, що якщо щось є відкритим, це не може приносити прибуток. Блокчейн говорить вам, що ви можете заробляти в цій відкритій культурі, оскільки децентралізований технологічний стек дозволяє вам робити обидві речі одночасно, особливо технологія Блокчейн. Деякі люди глибоко вивчать всі аспекти перевірки вузлів, стейкінгу, роботи вузлів та інших необхідних елементів, щоб стабілізувати глобальну доступність мережі Блокчейн. Інша група користувачів буде дуже зацікавлена в тому, що це означає для їхньої діяльності.

Я вважаю, що є ще одна група людей, чесно кажучи, яка не надто турбується ні про Блокчейн, ні про щось інше. Вони просто хочуть мати дуже хорошу програму лояльності, вони хочуть насолоджуватися безпечним досвідом онлайн. Вони сподіваються, що компанія, якій вони довіряють, не буде використовувати їхню інформацію для поганих цілей, і хочуть відчувати, що можуть отримати доступ до досвіду та ціннісних пропозицій, які підходять їм. Тому вони хочуть купити капелюх і сподіваються, що концепція власності буде реалізована в спосіб, який має для них значення. Вони хочуть брати участь у справжній програмі лояльності, яка змінюється відповідно до їхнього місцезнаходження, тому вона існує не лише в цій маленькій коробці, або якщо вони зітруть цей конкретний купон тощо. Якщо Блокчейн реалізує свій потенціал, тоді весь спектр користувачів буде зацікавлений у цьому.

Ось таким є сьогоднішній Інтернет. Дехто дуже технічний, заглиблюється в деталі, але інші, наприклад, їхні бабусі та дідусі, лише потребують смартфона з великими літерами, і вони раді, що можуть робити щось на телефоні, тоді як раніше їм доводилося йти в банк або туристичне агентство, щоб виконати ці дії. Нове покоління Блокчейн буде обслуговувати кожного такого користувача.

І, я вважаю, що врешті-решт, навіть намагаючись не брати участь у технологічному процесі, багато людей відчуватимуть себе більш захищеними, а потім очікуватимуть, що це стане стандартним варіантом, моєю приватністю за замовчуванням. Не надаючи жодних таких застосунків, вони обов'язково викликають підозру. Бо чому ти не надаєш мені це? Ми звернемося до місць, де людина матиме більше вибору. Я вважаю, що це в принципі корисно.

Q6: Що вас найбільше захоплює в майбутньому Блокчейну?

Мене найбільше хвилює майбутнє Блокчейн у нових способах входу. Для мене це надзвичайно захоплююче. Деякі Блоки нададуть примітив, що дозволяє вам входити, використовуючи більшість людей, які вважають це розумним способом входу. Тобто, використовуючи свою електронну пошту або інші існуючі облікові записи для входу, ви можете отримати доступ до Блокчейн, але без необхідності пам'ятати ключ або забути приватний ключ для цієї транзакції. Ті, хто дійсно є високими ризиками, зникли.

Це великий крок вперед, можна сказати, що він зможе залучити мільярд користувачів до Блокчейн. Бачити, як це стає реальністю, а також надавати простий спосіб для не-Блокчейн бізнесу використовувати цю можливість, є захоплюючим. Оскільки все більше людей приймають цю технологію, ми побачимо появу більшої кількості випадків використання.