AI Có Thay Thế Tất Cả Các Công Việc? Phân Tích Các Kịch Bản Khác Nhau

Kể từ năm 2022, AI đã bùng nổ. Từ ChatGPT và Claude đến các công cụ giờ đây có thể lập trình, viết, thiết kế, chẩn đoán và thậm chí quản lý quy trình làm việc. Những gì bắt đầu như những công cụ nâng cao năng suất giờ đây, trong một số trường hợp, trở thành thay thế. Và giữa tất cả những điều đó, một câu hỏi đã trở nên ngày càng cấp bách: nếu AI có thể làm được nhiều như vậy, thì điều gì sẽ xảy ra với công việc của con người?

Trong các cuộc họp công ty, các cuộc đàm phán lao động và các hội đồng chính phủ, mối quan tâm giống nhau vẫn liên tục xuất hiện: máy móc có thực sự sẽ thay thế công việc của con người một cách vĩnh viễn? Hay đây chỉ là một sự chuyển biến lớn khác? Trước khi chúng ta có thể thực sự hiểu được điều gì đang đến, việc xem xét những gì đã diễn ra sẽ giúp ích.

Những công việc đầu tiên đã biến mất

Bạn không cần phải tìm kiếm xa để thấy tác động của AI. Các trung tâm dịch vụ khách hàng đang triển khai các đại lý AI xử lý toàn bộ cuộc trò chuyện. Các công ty luật đang sử dụng các công cụ như Harvey để soạn thảo hợp đồng và thực hiện nghiên cứu chỉ trong vài phút.

Goldman Sachs dự đoán vào năm 2024 rằng AI có thể cuối cùng sẽ lấy đi khoảng 300 triệu việc làm trên toàn thế giới. Theo McKinsey, khoảng một phần ba các nhiệm vụ công việc có thể được tự động hóa vào năm 2030. Chúng ta đã thấy điều này trong các công việc như nhập dữ liệu và hỗ trợ khách hàng.

Các công việc theo cùng một mô hình hàng ngày có lẽ sẽ là những công việc đầu tiên bị loại bỏ. Trả lời các cuộc gọi của khách hàng theo kịch bản, lập hóa đơn, quản lý lịch. Chúng rất dễ xác định và do đó cũng dễ tự động hóa. Bất kỳ điều gì có thể được chia thành các bước có thể dự đoán đều sẵn sàng để thay thế.

Không chỉ công việc lao động chân tay. Các vị trí khởi đầu trong lĩnh vực lao động trí óc (các nhà phân tích cấp thấp, trợ lý pháp lý, thậm chí một số kỹ sư phần mềm cấp thấp) đang ngày càng dễ bị tổn thương. AI không cần nghỉ giải lao. Nó không cảm thấy mệt mỏi. Nếu bạn cung cấp cho nó dữ liệu đào tạo đúng, AI thực sự có thể vượt qua hiệu suất của con người.

Nhưng AI không chỉ là trừ đi. Trong một số trường hợp, nó đang nhân lên những gì một người đơn lẻ có thể làm. Một nhà tiếp thị độc lập giờ đây có thể tạo ra các chiến dịch mà trước đây cần một đội ngũ. Một lập trình viên cô đơn có thể xây dựng ứng dụng trong một phần tư thời gian.

Không phải mọi thứ đều có thể tự động hóa

Mặc dù có sự phấn khích, không phải tất cả các công việc đều nằm trong danh sách cắt giảm. Một số công việc đơn giản là không thể chuyển đổi tốt thành thuật toán. Ít nhất, không phải bây giờ.

Những công việc cần tư duy thời gian thực, trí tuệ cảm xúc hoặc sự khéo léo về thể chất là một câu chuyện khác. Y tá, giáo viên và giám đốc điều hành đều phải đối mặt với những tình huống rối ren, không thể đoán trước đòi hỏi sự phán đoán nhanh chóng, sự đồng cảm và khả năng lãnh đạo. AI không thể thay thế điều đó.

Lấy việc giảng dạy làm ví dụ. Nó không chỉ là về việc giải thích tài liệu; mà còn là đọc không khí trong lớp, khuyến khích sinh viên, và biết cách điều chỉnh phương pháp của bạn. Điều tương tự cũng áp dụng cho các nhà trị liệu và nhân viên xã hội, những người làm việc trong những lĩnh vực mà AI không thể hoàn toàn hiểu.

Và khi nói đến các nghề thủ công, không có robot nào có thể bò dưới bồn rửa và sửa chữa nó.

Sau đó là lãnh đạo. Các giám đốc điều hành, chiến lược gia và quản lý cấp cao định nghĩa tầm nhìn, quản lý sự không chắc chắn và tạo động lực cho các đội. Đây là những điều lộn xộn, mang tính nhân văn. Như Jamie Dimon của JPMorgan đã nói, “AI có thể viết mã và phân tích dữ liệu, nhưng nó không truyền cảm hứng cho mọi người.”

AI sẽ không thay thế chúng ta ngay lập tức

Cuộc cách mạng AI đang diễn ra nhanh chóng, nhưng việc mất việc sẽ không xảy ra ngay lập tức. Đây nên là một làn sóng chậm nhưng ổn định, chứ không phải là sự sụp đổ qua đêm. Một số lĩnh vực sẽ cảm nhận điều này sớm hơn. Hỗ trợ khách hàng, nhập dữ liệu, lập lịch, nghiên cứu, kế toán, tất cả đều đối mặt với sự gián đoạn sớm nhờ vào các mô hình sinh sinh và tự động hóa quy trình robot. Văn phòng hậu cần đã bắt đầu gọn gàng hơn.

Nhưng những người khác sẽ mất nhiều thời gian hơn. Công việc sáng tạo, công việc thể chất, lãnh đạo và các nghề chăm sóc thì kháng cự hơn nhiều. Và ngay cả trong các lĩnh vực phát triển nhanh, AI cũng sẽ không thay thế con người ngay lập tức. Nó sẽ tăng cường trước, tự động hóa sau. Điều đó có nghĩa là các vai trò kết hợp sẽ trở thành tiêu chuẩn.

Cũng có quy định, công đoàn, các sáng kiến đào tạo lại và sự phản kháng từ công chúng cần xem xét. Ngay cả khi các công cụ đã sẵn sàng, hầu hết các công ty sẽ không chỉ nhấn công tắc và tham gia hoàn toàn.

Công việc vẫn cần sự chạm của con người

Không phải công việc nào cũng bị đe dọa. Một số công việc có thể thực sự trở nên có giá trị hơn trong một thế giới tràn ngập AI. Bởi vì chúng phụ thuộc vào những điều mà máy móc không giỏi: sự hiểu biết về cảm xúc, kết nối con người, có mặt về mặt thể chất, hoặc đưa ra quyết định khi không có khung rõ ràng.

Hãy nói về việc dạy học. Vâng, AI có thể hỗ trợ trong việc lên kế hoạch bài học hoặc chấm điểm bài tập. Nhưng đứng trước 25 đứa trẻ, với một đứa trong số đó đột nhiên bắt đầu khóc là một cấp độ hoàn toàn khác. Điều đó vẫn cần một con người. OECD cho biết chỉ một phần nhỏ các nhiệm vụ dạy học có thể được tự động hóa vào năm 2040.

Ngành chăm sóc sức khỏe cho thấy cùng một mô hình. Máy móc có thể giúp chẩn đoán hoặc xử lý giấy tờ, nhưng xây dựng lòng tin với bệnh nhân hoặc thể hiện sự đồng cảm trong những khoảnh khắc khó khăn? Đó không phải là điều mà các thuật toán thực sự có thể làm.

Công việc sáng tạo, vai trò lãnh đạo và các quyết định có rủi ro cao vẫn khó có thể tự động hóa. Một hợp đồng có thể được AI soạn thảo, nhưng thuyết phục một bồi thẩm đoàn hoặc truyền cảm hứng cho một công ty vẫn cần một giọng nói con người.

Và đừng quên những công việc thực tế. Hãy nghĩ về thợ điện, thợ ống nước, thợ cơ khí. Ngày làm việc của họ hiếm khi diễn ra đúng như kế hoạch. Dây điện không phải lúc nào cũng ở đúng chỗ, mọi thứ thường hỏng hóc theo những cách kỳ lạ. Nếu công việc của bạn liên quan đến con người thật, những thách thức mở, hoặc sự nhận thức về cảm xúc, có khả năng bạn sẽ không đi đâu sớm.

Thực tế, càng tò mò và linh hoạt, bạn sẽ càng trở nên quý giá hơn khi các công cụ AI lan rộng.

Cách Bảo Vệ Sự Nghiệp Của Bạn trong Tương Lai

Hầu hết các công việc sẽ không biến mất, nhưng chúng sẽ sớm trông khác đi. Bước đi thông minh là hãy đi trước xu hướng đó. Vì vậy, đừng chờ đợi, hãy bắt đầu điều chỉnh ngay bây giờ.

Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực tài chính, hãy xem xét các công cụ tự động hóa báo cáo. Các nhà thiết kế, bây giờ là thời điểm để thử nghiệm các công cụ như Runway hoặc Midjourney. Chúng sẽ không thay thế sự sáng tạo của bạn, nhưng chúng sẽ bổ sung cho nó.

Điều thực sự khiến bạn nổi bật là những kỹ năng mà máy móc vẫn gặp khó khăn: đưa ra quyết định thông minh, lãnh đạo con người, giải quyết những vấn đề khó khăn và kể những câu chuyện thu hút.

Định Hướng Tiếp Theo

AI sẽ không thay thế mọi người. Nhưng ai đó sử dụng AI có thể sẽ làm như vậy. Đó là sự thay đổi cốt lõi mà chúng ta đang sống: không phải sự biến mất đột ngột của các công việc, mà là sự điều chỉnh lại những gì con người làm tốt nhất và những gì máy móc bây giờ có thể.

Một số vai trò sẽ biến mất. Những vai trò khác sẽ phát triển. Những lĩnh vực hoàn toàn mới sẽ xuất hiện. Dưới đây là những gì chúng ta biết: những người chấp nhận sự thay đổi, không chạy trốn khỏi nó, sẽ có lợi thế.

Nếu bạn chỉ nhớ một điều, hãy để điều đó là: AI chỉ là bước tiếp theo trong cách chúng ta làm việc. Hãy giữ tinh thần sắc bén, tiếp tục học hỏi và đừng mất đi cái nhìn về khía cạnh con người.