Thảo luận về cách công nghệ Blockchain cung cấp dịch vụ thương mại cho doanh nghiệp

Gần đây, chúng tôi đã phỏng vấn Giám đốc sản phẩm thương mại của một công ty blockchain lớn, cùng thảo luận về cách công nghệ blockchain cung cấp dịch vụ thương mại cho doanh nghiệp, cũng như lý do tại sao một số blockchain đặc biệt phù hợp với những trường hợp sử dụng này.

Dưới đây là nội dung cuộc phỏng vấn lần này:

Q1: Vui lòng giới thiệu ngắn gọn về bản thân, vai trò của bạn và cách bạn bắt đầu tham gia vào lĩnh vực Web3?

Hiện tại, tôi lãnh đạo đội ngũ sản phẩm thương mại của công ty. Nói chung, thương mại bao gồm mọi thứ, nó có thể là nền tảng cho hầu hết mọi thứ, liên quan đến các lĩnh vực kinh doanh như trò chơi, bán lẻ, khách hàng thân thiết, du lịch, vé máy bay và các lĩnh vực khác.

Đây là năm thứ sáu tôi khám phá lĩnh vực blockchain, từ năm 2017 tôi đã bắt đầu tham gia vào lĩnh vực này. Sau khi nghỉ một thời gian để chăm sóc con cái, tôi muốn làm việc trong một lĩnh vực công nghệ thú vị, phức tạp và đầy thách thức. Tôi hy vọng giải quyết những vấn đề chưa được giải quyết, thay vì tiếp tục công việc phát triển web thông thường. Qua sự giới thiệu của bạn bè, tôi đã bước vào lĩnh vực blockchain và trải qua một quá trình học tập tuyệt vời.

Kinh nghiệm làm việc trước đây của tôi tập trung vào trải nghiệm người dùng. Do đó, tôi rất chú trọng đến việc tối ưu hóa "mức tối thiểu chung", tức là tìm cách đơn giản nhất để hiểu vấn đề. Tôi nhận thấy thông tin liên quan đến Blockchain thường gây nhầm lẫn, nhưng tôi dần nhận ra nó có thể giải quyết một vấn đề rất rõ ràng: quyền sở hữu tài sản và quyền đại diện số. Trong Web2 truyền thống, người dùng không thực sự sở hữu dữ liệu và hành vi trực tuyến của mình.

Blockchain đã lật đổ mọi thứ, cho phép người dùng thực sự sở hữu giao dịch, tài sản và kết quả của mình. Ngoài ra, tôi rất quan tâm đến tác động của công nghệ blockchain đối với quyền riêng tư, đặc biệt là công nghệ chứng minh không biết.

Tôi thích Blockchain không phải xem nó như một thứ tách biệt, mà là như một hạ tầng có thể cải thiện Internet từ tổng thể. Một số blockchain mới thực sự có tiềm năng trở thành hạ tầng phù hợp với Internet. Tôi nghĩ rằng nhiều blockchain khác cũng rất xuất sắc, nhưng thường có tốc độ chậm hơn, chi phí cao hơn, không phù hợp cho doanh nghiệp sử dụng. Trong khi đó, thế hệ blockchain mới có nhiều tiềm năng hơn để dễ dàng giải quyết tất cả những thách thức này. Tôi rất mong chờ được xác minh giả thuyết cá nhân của mình về Blockchain, về tác động mà nó có thể tạo ra cho toàn bộ Internet.

Q2: Đối với những doanh nghiệp đã phát triển tốt trong lĩnh vực Web2, bạn sẽ hướng dẫn họ tư duy sáng tạo như thế nào về những vấn đề tồn tại trong kinh doanh của họ và blockchain có thể trở thành giải pháp như thế nào?

Hãy để chúng ta nhìn nhận vấn đề này từ góc độ kinh doanh. Trong kinh doanh, chúng ta thường nói về phễu bán hàng. Trò chơi phễu này là nguyên tắc cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào, cho dù bạn là rạp chiếu phim hay nhà bán lẻ giày dép, bạn luôn cố gắng thu hút càng nhiều người càng tốt ở phần trên cùng của phễu, để càng nhiều người càng tốt cuối cùng đến được đáy phễu và thực hiện chuyển đổi qua sự rơi tự nhiên.

Đỉnh của phễu là một nơi rất phức tạp, về cơ bản đó chính là nơi quảng cáo. Bạn cố gắng thu hút càng nhiều người càng tốt để hiểu về doanh nghiệp của bạn, tìm hiểu về sản phẩm của bạn và tương tác với thương hiệu của bạn. Thách thức lớn nhất mà mỗi doanh nhân nhỏ phải đối mặt là có được khách hàng. Điều này liên quan đến việc làm thế nào để kể câu chuyện của tôi? Làm thế nào để tìm những người có thể muốn mua sản phẩm tôi bán? Làm thế nào để điều chỉnh cách bán hàng của tôi để phù hợp với những người có thể hơi quan tâm đến sản phẩm của tôi? Làm thế nào để có thể bán hàng liên tục, để ngay cả khi tôi có một tuần xuất sắc, tuần sau tôi vẫn có thể tiếp tục phát triển trên cơ sở đó. Đây là những thách thức lâu dài mà các doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt. Nhưng vì nhiều lý do, những thách thức này đã trở nên rất khó khăn trong môi trường internet hiện tại.

Đầu tiên, điều quan trọng nhất là vấn đề quyền riêng tư. Web2 và Internet đã đi theo con đường "Tôi cần thu thập càng nhiều dữ liệu về bạn càng tốt để hiển thị quảng cáo cho bạn". Đây là lý do tại sao chúng tôi ban hành các quy định như GDPR và CCPA ở California, nhằm bảo vệ các cá nhân, không cho phép dữ liệu của họ bị chia sẻ hoặc thậm chí bị thu thập mà không có sự đồng ý. Bây giờ, không may, điều này cũng có nghĩa là chất lượng dữ liệu cần thiết để xây dựng kênh khách hàng cũng giảm đi.

Công nghệ Blockchain đóng góp cho hệ sinh thái dữ liệu này như thế nào và cách sử dụng công nghệ Zero-Knowledge để phản hồi thông tin về hành vi của con người vào Internet mà không chia sẻ thông tin cá nhân. Zero-Knowledge cho phép người dùng xác minh sự thật một cách thông minh hơn. Trong khi đó, tốc độ và khả năng mở rộng của một số loại Blockchain mới khiến chúng trở thành nơi phù hợp nhất để cung cấp dịch vụ cho các truy vấn Internet theo thời gian thực bằng Zero-Knowledge.

Cũng giống như toàn bộ thế giới quảng cáo trực tuyến được xây dựng vào đầu những năm 2000 với việc hành vi trực tuyến hóa, chúng ta hiện nay thấy có thể sử dụng Blockchain để giảm chi phí thu hút khách hàng.

Hãy đưa ra một ví dụ khác, lòng trung thành. Mỗi khi tôi gặp một công ty muốn có địa chỉ email của tôi, tôi đều tự hỏi, bạn đã làm gì cho tôi để tôi cảm thấy hài lòng? Tại sao tôi phải trung thành? Với quyền sở hữu tài sản kỹ thuật số, bạn có thể cho tôi một thứ gì đó luôn thuộc về tôi, nó có thể được cập nhật, thay đổi, phát triển. Một số Blockchain có khả năng cung cấp NFT động, có thể kết hợp (với tốc độ Internet và chi phí thấp), vì vậy đột nhiên, chương trình lòng trung thành có thể có ý nghĩa lớn hơn đối với khách hàng, nó thực sự có thể cung cấp không chỉ nhiều email và mã giảm giá hơn.

Q3: Đây có phải là để thêm Blockchain vào ngăn xếp công nghệ của bạn, nhằm thực hiện những gì bạn đang cố gắng làm trong các mô hình kinh doanh rộng lớn hơn không?

Đây thực sự là điều tôi tin tưởng, một số loại blockchain mới là một loại không thể thiếu trong ngăn xếp công nghệ của bạn. Thời đại điện toán đám mây về cơ bản đã giới thiệu cho chúng ta ý tưởng này có khả năng mở rộng nhanh chóng. Bây giờ, nếu bạn là một doanh nghiệp, và ngày mai bạn sẽ bắt đầu, hoặc bạn đang đầu tư vào cơ sở hạ tầng của mình, thì bạn chắc chắn sẽ bao gồm điện toán đám mây, vì không làm như vậy thật là ngu ngốc. Tôi nghĩ một số loại blockchain mới đại diện cho một thời đại blockchain mà bạn có thể xem xét theo cách tương tự. Có những điều chỉ có thể thực hiện được thông qua những blockchain như thế này, hoặc chỉ có thể đảm bảo an toàn bằng cách sử dụng những blockchain như vậy, vì vậy việc cố gắng thực hiện những điều này theo cách khác sẽ là vô lý. Lĩnh vực này vẫn còn mới, nó cần những đối tác sẵn sàng cùng chúng tôi xây dựng và bước vào hành trình này.

Q4: Ở nhiều phương diện, những gì bạn mô tả là mặt đối lập với những gì thường được xem xét trong blockchain, tức là xây dựng doanh nghiệp Web3.

Thú vị thay, sự khác biệt giữa Web2 và Web3 chỉ hữu ích khi giúp mô tả sự khác biệt giữa công nghệ Blockchain và công nghệ Internet cơ bản tiêu chuẩn. Trong tương lai sẽ có một khoảnh khắc mà sự khác biệt này sẽ trở nên không quan trọng, vì chúng ta không đang nỗ lực tạo ra một Internet để truy cập, chúng ta chỉ đang nỗ lực làm cho Internet mà bạn đã sử dụng trở nên tốt hơn cho mọi người. Một tình huống đôi bên cùng có lợi nên có lợi cho tất cả mọi người, bao gồm cả người dùng cuối, và bây giờ nói rằng Web2, Web3 có thể giúp bạn mô tả sự khác biệt này. Nhưng vào một thời điểm nào đó trong tương lai, chúng ta chỉ đang nói về Internet và hành vi, hoạt động Internet tổng quát, cũng như điều gì sẽ trở thành một thói quen.

Chúng tôi không đang cố gắng tạo ra một internet mà bạn cần phải đến, chúng tôi chỉ đang cố gắng làm cho internet mà bạn đã sử dụng trở nên thân thiện hơn với tất cả những người tham gia.

Q5: Người dùng cuối đóng vai trò gì trong việc hiểu giá trị của công nghệ phi tập trung và Blockchain, vì điều này liên quan đến quyền riêng tư của chính họ? Bạn dự đoán họ có thể sẽ đặt ra nhiều yêu cầu hơn đối với các doanh nghiệp không, một khi các doanh nghiệp sẵn sàng cung cấp phúc lợi, họ có thể bắt đầu nhận được phúc lợi?

Tất cả những điều trên đều có, hãy bắt đầu từ công nghệ khối lượng phân tán. Điều đáng kinh ngạc về blockchain phân tán có khả năng này là sẽ có rất nhiều người tham gia vào đó để biến nó thành hiện thực. Nhiều người đã đầu tư rất nhiều, không chỉ là công ty sáng lập nó, cũng không chỉ là các nhà đầu tư, mà còn là tất cả những người tham gia. Dựa trên công nghệ mã nguồn mở thành công, khoản đầu tư tập thể này đã trở thành nền tảng, và điều này đã luôn như vậy trong nhiều năm qua. Nhưng luôn có quan điểm rằng nếu một cái gì đó là mã nguồn mở, nó không thể kiếm tiền. Điều mà blockchain làm là cho bạn biết rằng bạn có thể kiếm tiền trong văn hóa mã nguồn mở này, vì công nghệ khối lượng phân tán cho phép bạn làm cả hai điều này cùng một lúc, đặc biệt là công nghệ blockchain. Một số người sẽ đi sâu vào tất cả các khía cạnh cần thiết để vận hành và hoạt động tốt của các nền kinh tế nhằm ổn định mạng lưới blockchain toàn cầu, như nút xác thực, đặt cược bằng tài sản, hoạt động của nút, v.v. Một nhóm người dùng khác sẽ rất quan tâm đến điều đó có nghĩa là gì đối với hoạt động của họ.

Tôi nghĩ còn một nhóm người khác, thật ra, dù là Blockchain hay cái gì khác, họ không quá quan tâm. Họ chỉ muốn có một chương trình khách hàng thân thiết tốt, họ muốn có trải nghiệm an toàn trực tuyến. Họ hy vọng rằng công ty mà họ tin tưởng sẽ không sử dụng thông tin của họ cho mục đích xấu, họ muốn cảm thấy rằng họ có thể tiếp cận những trải nghiệm và giá trị phù hợp với họ. Do đó, họ muốn mua một chiếc mũ và hy vọng rằng khái niệm sở hữu này sẽ được thể hiện theo cách có ý nghĩa với họ. Họ muốn tham gia vào một chương trình khách hàng thân thiết thực sự thay đổi theo sự thay đổi của vị trí của họ, vì vậy nó không chỉ tồn tại trong cái hộp nhỏ này, hoặc nếu họ cào phiếu giảm giá cụ thể này, v.v. Nếu Blockchain thực hiện được tiềm năng của nó, thì toàn bộ phạm vi người dùng sẽ quan tâm đến điều này.

Đây là internet của ngày hôm nay. Một số người rất kỹ thuật, đi sâu vào chi tiết, nhưng một số người khác chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh có chữ lớn để sử dụng, họ cảm thấy phấn khích vì có thể làm một số việc trên điện thoại mà trước đây họ phải đến ngân hàng hoặc đại lý du lịch để hoàn thành. Thế hệ Blockchain mới sẽ phục vụ cho từng người dùng như vậy.

Hơn nữa, tôi cũng nghĩ rằng, cuối cùng, ngay cả khi cố gắng không tham gia về mặt kỹ thuật, nhiều người sẽ cảm thấy an toàn hơn và sau đó mong muốn coi đó là tùy chọn mặc định, quyền riêng tư của tôi mặc định là do tôi cung cấp. Không cung cấp bất kỳ ứng dụng nào như vậy, chúng nhất định là đáng nghi. Bởi vì tại sao bạn không cung cấp điều này cho tôi? Chúng ta sẽ chuyển sang nơi cá nhân có nhiều lựa chọn hơn. Tôi nghĩ điều này về cơ bản là có lợi.

Q6: Bạn hào hứng nhất với điều gì về tương lai của Blockchain?

Tôi thấy hào hứng nhất về tương lai của blockchain là cách đăng nhập mới. Đối với tôi, điều này thật sự thú vị. Một số blockchain sẽ cung cấp một nguyên mẫu cho phép bạn đăng nhập bằng những phương thức mà hầu hết mọi người cho là hợp lý. Có nghĩa là, bạn có thể truy cập vào blockchain bằng cách đăng nhập bằng email của mình hoặc bằng các tài khoản hiện có khác, nhưng loại bỏ nhu cầu phải nhớ khóa hoặc quên khóa riêng của giao dịch này. Những yêu cầu thực sự rủi ro đó đã biến mất.

Đây là một bước tiến lớn, có thể nói sẽ đưa một tỷ người dùng vào Blockchain. Thật excit khi thấy điều này trở thành hiện thực và cung cấp một cách dễ dàng cho các doanh nghiệp không phải Blockchain để tận dụng khả năng này. Khi ngày càng nhiều người áp dụng công nghệ này, chúng ta sẽ thấy nhiều trường hợp sử dụng hơn.