Nguồn: FunTalk nói nhiều nhất, Tác giả: He Yiran, Biên tập: Wang Fangjie
Nguồn hình ảnh: Được tạo bởi công cụ Unbounded AI
"'Trợ lý AI' sẽ trở thành cấu hình tiêu chuẩn của đời sống công cộng, nó sẽ phá vỡ các phương thức sản xuất và tiêu dùng, mọi người sẽ không sử dụng công cụ tìm kiếm nữa và họ sẽ không sử dụng Amazon nữa."
Ngày 22/5 theo giờ địa phương, nhà sáng lập Microsoft Bill Gates đã công bố những dự đoán của mình về xã hội tương lai trong một sự kiện thảo luận về trí tuệ nhân tạo. Gates tin rằng sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành công nghệ đang đẩy nhanh tốc độ trợ lý AI xâm nhập hoàn toàn vào cuộc sống của người tiêu dùng và ông hy vọng rằng Microsoft có thể tiến xa nhất trong cuộc chiến AI này.
Gates chắc chắn có sự tự tin. Xét cho cùng, trong cuộc cạnh tranh do trí tuệ nhân tạo AI thống trị này, Microsoft, công ty bị ràng buộc sâu sắc với OpenAI chỉ với 1 tỷ USD, đã dẫn đầu.
Amazon, vốn đã bị thu nhỏ lại thành một cái bóng, đương nhiên là không vui. Người phát ngôn của Amazon đã từ chối bình luận về nhận xét của Gates, phương tiện truyền thông đưa tin.
Ở một mức độ nào đó, lẽ ra Amazon không nên mất tiếng nói trước "thời điểm iPhone" của AI, một mặt, việc xây dựng và đào tạo các mô hình lớn cần dựa trên sức mạnh tính toán, vì vậy những người chơi chủ đạo trên thị trường hiện tại về cơ bản là các nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn hoặc Đồng minh của họ và AWS của Amazon là nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn nhất thế giới; mặt khác, nếu bạn nhìn từ góc độ rộng hơn, Amazon là công ty đã sản xuất công nghệ AI sớm hơn.
Trở lại năm 2014, thế hệ thiết bị Echo đầu tiên được cung cấp bởi hệ thống Alexa của AWS đã ra mắt.
Alexa có thể thực hiện các tác vụ theo mệnh lệnh của người tiêu dùng và mở các dịch vụ phần mềm và phần cứng.Vào thời điểm đó, trải nghiệm tương tác của nó trên thị trường tiêu dùng đã dẫn trước đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh, vốn đã tạo ra một làn sóng loa thông minh. Theo dữ liệu do Amazon cung cấp, đến cuối năm 2021, cứ bốn hộ gia đình ở Hoa Kỳ thì có một hộ gia đình sẽ có ít nhất một thiết bị Alexa.
Alexa là khởi đầu cho nhiều người tiêu dùng tiếp xúc với ý tưởng về trợ lý AI và chế độ đàm thoại của robot AI. Khi đó, ai có thể ngờ rằng Amazon lại thực sự trở thành "kẻ dưới cơ" trong lĩnh vực AI.
01
Người sáng lập Amazon, Bezos, trực tiếp tham gia thử nghiệm và phát triển Alexa, thậm chí còn tự mình thiết kế giao diện và ngôn ngữ.
Bezos có hai điều ước trong đầu.
Đầu tiên là Alexa phải phổ biến trong cuộc sống của người tiêu dùng, không chỉ ở những ngôi nhà và văn phòng cố định, mà còn ở bên người tiêu dùng bất cứ lúc nào, trở thành nhu cầu thiết yếu hàng ngày giống như điện thoại thông minh. Trong những năm gần đây, Alexa đã tích cực tích hợp với các thiết bị của bên thứ ba. Amazon cho biết các đối tác đã tạo ra hơn 140.000 sản phẩm tương thích với Alexa và kiểm soát hơn 300 triệu thiết bị thông minh.
Mong muốn thứ hai là Alexa có thể chống lại và thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm thông qua chế độ đối thoại, để quay trở lại hoạt động kinh doanh cốt lõi của Amazon và tạo ra giá trị kinh doanh lớn hơn. Hiện tại, hơn 50% người dùng Alexa sẽ sử dụng nó để mua sắm, nhưng số liệu thống kê chính thức không cho biết doanh số bán hàng mà Alexa đã thúc đẩy là bao nhiêu. Có vẻ như thành tựu lớn nhất chỉ là một cách bổ sung để đăng nhập vào nền tảng.
Từ lâu, Alexa đã là một phần quan trọng trong bố cục chiến lược của Amazon, Amazon bán thiết bị phần cứng gần như với giá gốc, hướng tới giá trị gia tăng do dịch vụ thông minh mang lại, tuy nhiên khó khăn về lợi nhuận của Alexa vẫn chưa được cải thiện.
Hệ thống chỉ huy và kiểm soát được sử dụng bởi Alexa có thể hiểu một danh sách hạn chế các câu hỏi và yêu cầu, nhưng một khi nó xử lý các cuộc hội thoại phức tạp, nó sẽ bị giảm từ trí tuệ nhân tạo thành "chậm phát triển trí tuệ nhân tạo".
Năm 2019, thông tin Alexa trích dẫn Wikipedia bị sửa đổi ác ý nhằm xúi giục tự tử khi nói chuyện với người dùng từng gây ồn ào. Để cải thiện trải nghiệm người dùng, Amazon đã giới thiệu nhân viên thực để xác định các đoạn giọng nói của người tiêu dùng và hỗ trợ AI xử lý dữ liệu, điều này cũng làm dấy lên lo ngại của thị trường về việc trợ lý giọng nói xâm phạm quyền riêng tư.
Cuộc đối thoại giữa người dùng và Alexa về cơ bản chỉ dừng lại ở những cuộc đối thoại đơn giản như bật tắt nhạc, hỏi về thời tiết.Amazon cũng đã cố gắng mở rộng nhưng tính linh hoạt của hệ thống được Alexa áp dụng kém hơn nhiều so với AI tổng quát.Thêm những cuộc đối thoại đơn giản có thể dẫn đến rất nhiều vấn đề.lỗi, một bông tuyết nhỏ mang đến khối lượng công việc quả cầu tuyết.
Trải nghiệm người dùng đáng xấu hổ đã khiến tỷ lệ rời bỏ người dùng của Alexa tăng dần và Amazon đã lãng phí vị trí dẫn đầu của mình trong lĩnh vực AI. Trước các cuộc phỏng vấn của giới truyền thông, những người trong cuộc đã trực tiếp mô tả Alexa là một "sự thất bại lớn trong trí tưởng tượng" và "một cơ hội bị lãng phí".
Vào năm 2022, lĩnh vực kinh doanh dịch vụ kỹ thuật số toàn cầu nơi có Alexa sẽ thiệt hại 10 tỷ đô la Mỹ. Bộ phận Kỹ thuật số Toàn cầu của Amazon, bao gồm mọi thứ từ loa thông minh Echo và công nghệ giọng nói Alexa cho đến dịch vụ phát trực tuyến Prime Video, đang báo lỗ hoạt động hơn 3 tỷ USD cho đến quý đầu tiên của năm 2023.
Do đó, vào cuối năm 2022, Amazon đã thực hiện đợt sa thải lớn nhất trong lịch sử và bộ phận của Alexa là khu vực bị sa thải nặng nề nhất.
Trên thực tế, tình thế tiến thoái lưỡng nan của loa thông minh không chỉ có Amazon gặp phải, có nhiều dấu hiệu cho thấy nếu cốt lõi kỹ thuật của sản phẩm không được đổi mới, nó sẽ bị coi là sản phẩm của thời đại trước trên phạm vi toàn cầu.
Theo dữ liệu liên quan từ Luotu Technology, doanh số bán loa thông minh ở Trung Quốc cũng đã giảm trong hai năm liên tiếp. Trong quý đầu tiên của năm nay, nó đã giảm hơn 20% so với cùng kỳ năm ngoái.
Ngay khi thế giới bên ngoài nghĩ rằng trợ lý giọng nói đã trở thành bông hoa màu vàng của ngày hôm qua, thì sự xuất hiện của ChatGPT đã thay đổi tất cả. AI sáng tạo đã loại bỏ nỗi xấu hổ về "chậm phát triển trí tuệ nhân tạo" và biến robot AI trở thành xu hướng của ngành với hàng trăm triệu người dùng hoạt động hàng tháng chỉ trong ba tháng.
Amazon muốn tìm một điểm khởi đầu phù hợp hơn cho mình giữa những biến động.
Theo một nhân viên của Amazon: "Sự xuất hiện của ChatGPT đã gây xôn xao dư luận. Một số giám đốc điều hành đã ra chỉ thị cho nhóm nghiên cứu cách làm cho Alexa thông minh hơn."
02
"Với các điều kiện kinh tế vĩ mô đầy thách thức hiện nay, AWS phải đối mặt với những trở ngại ngắn hạn." Đầu năm 2023, với tư cách là Giám đốc điều hành của AWS, Adam Selipsky đã viết trong một bức thư gửi nhân viên.
Vào năm 2022, Amazon sẽ lỗ ròng 2,7 tỷ USD, hiệu suất tồi tệ nhất trong lịch sử của công ty và mức giảm lợi nhuận ròng vượt xa kỳ vọng của thị trường.
Quan trọng hơn, các dịch vụ đám mây AWS đã chứng kiến tỷ suất lợi nhuận hoạt động giảm trong bốn quý liên tiếp. Mặc dù xét về quy mô tuyệt đối, AWS chỉ chiếm 16% khối lượng kinh doanh của Amazon, nhưng nó mang theo sự kỳ vọng của thế giới bên ngoài về tiềm năng phát triển và trí tưởng tượng của Amazon.
Trong quý đầu tiên của năm 2023, tốc độ tăng trưởng hàng năm của AWS chỉ là 16%, đây là giá trị thấp nhất kể từ khi AWS thành lập. Giám đốc tài chính của Amazon Olsavsky thừa nhận: “Các công ty lớn và nhỏ đang đánh giá cách tối ưu hóa chi tiêu cho đám mây của họ khi đối mặt với các điều kiện kinh tế vĩ mô khó khăn”.
Để so sánh, mảng kinh doanh đám mây Azure của Microsoft và bộ phận điện toán đám mây của Google đạt mức tăng trưởng lần lượt là 27% và 28% trong quý gần đây nhất. Có vẻ như không phù hợp khi quy sự suy giảm tốc độ tăng trưởng cho việc giảm chi phí của các doanh nghiệp. Trong sự bùng nổ của AI sáng tạo, các doanh nghiệp có ngân sách ưu tiên các công ty dẫn đầu trong lĩnh vực AI và các mô hình quy mô lớn.
Nếu AWS tiếp tục sụt giảm, niềm tin của thị trường vào Amazon sẽ bị tổn hại nghiêm trọng. Amazon đương nhiên cần phải đảo ngược sự bi quan của thế giới bên ngoài - hiện tại là thời kỳ chuyển tiếp, và nỗi đau là điều không thể tránh khỏi.
Giám đốc điều hành Amazon Andy Jassy tin rằng các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn và trí tuệ nhân tạo AI là cốt lõi cho phép Amazon đổi mới trong mọi lĩnh vực kinh doanh trong vài thập kỷ tới. Ông lấy ví dụ về hoạt động kinh doanh quảng cáo đang hoạt động tốt, "Sự tăng trưởng mạnh mẽ chủ yếu là do chúng tôi liên tục đầu tư vào học máy. Việc bổ sung AI và các mô hình lớn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật để tiếp thị chính xác hơn. Nó đã mang lại kết quả bán hàng đặc biệt mạnh mẽ cho thương hiệu.”
Khi Gates kỳ vọng AI sẽ thay thế nền tảng trực tuyến của Amazon, Amazon cũng đang nghĩ đến việc tận dụng tỷ lệ thâm nhập của Echo để tìm bến đỗ AI rộng rãi của riêng mình, tích hợp AI vào môi trường vật lý của cuộc sống thực và mô tả một thế giới giàu trí tưởng tượng hơn. không gian.
Từ quan điểm của ngành, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo và trợ lý giọng nói rộng rãi chỉ còn là vấn đề thời gian.Ví dụ: vào tháng 4, sau khi phát hành mô hình lớn của Ali Tongyi, Tmall Genie đã công bố quyền truy cập đầy đủ vào “Tongyi Qianwen” .
Tại hội nghị thu nhập, Jassy nhấn mạnh rằng Amazon đã bán được hơn 100 triệu thiết bị được trang bị Alexa trên toàn thế giới và công ty đang xây dựng một mô hình ngôn ngữ lớn "lớn hơn, tổng quát hơn và mạnh mẽ hơn" làm cơ sở cho Alexa.
"Tôi nghĩ rằng nó sẽ thúc đẩy mạnh mẽ tầm nhìn trở thành trợ lý cá nhân tốt nhất trên thế giới của chúng tôi và có một mô hình kinh doanh lớn đằng sau đó."
Theo các báo cáo, Jassy có kế hoạch sử dụng công nghệ AI tổng quát tương tự như ChatGPT để biến đổi Alexa, khiến nó giống như suy nghĩ về các câu hỏi của người dùng hơn là trích xuất thông tin trực tiếp từ cơ sở dữ liệu.
Theo các nguồn tin, Amazon đang tích hợp các nguồn lực, đánh giá lợi ích và thậm chí chuyển "một phần chi tiêu kinh doanh bán lẻ sang bộ phận dịch vụ đám mây" để "tăng cường phát triển AI tổng quát và các mô hình ngôn ngữ lớn". chủ yếu tập trung vào giải trí, tiện lợi, bao gồm tìm kiếm video để có trải nghiệm đàm thoại mượt mà hơn, đề xuất được cá nhân hóa và khả năng giao tiếp tương tác và thông tin cô đọng hơn.
Mục tiêu của Amazon chắc chắn không chỉ dừng lại ở giải trí.
Theo các tài liệu nội bộ bị rò rỉ, Amazon đang bí mật phát triển phiên bản nâng cấp của robot nội địa Astro "Burnham". Burnham Robotics sẽ giới thiệu công nghệ dựa trên "sự hiểu biết tình huống" liên quan đến các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và các mô hình AI tiên tiến khác. Người ta quan niệm rằng nó có thể quan sát sâu sắc môi trường xung quanh, tiếp nhận và hiểu một cách thông minh những gì nó nghe được, đồng thời đối thoại với người dùng để dựa vào đó có thể đưa ra các hành động phù hợp.
Nếu một người lớn tuổi trượt chân ngã, Burnham có thể kiểm tra xem người đó có an toàn không, tự động gọi cảnh sát và gọi người khác đến trợ giúp.
03
Từ quan điểm khách quan, trong lĩnh vực điện toán đám mây, thị phần 34% của Amazon vẫn còn vượt xa. Chỉ là dưới sự điên cuồng của AI, Amazon đã trở thành "kẻ kém cỏi". Đó là một lựa chọn không thể tránh khỏi đối với Amazon để bắt kịp và để AWS đi theo lộ trình kỹ thuật của AI tổng quát để thông minh hóa hơn nữa.
Vào tháng 4, AWS đã công bố ra mắt dịch vụ AI tổng quát có tên Bedrock để chọn lọc người dùng.
Jassy cho biết: "Hầu hết các công ty đều muốn sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn, nhưng một mô hình ngôn ngữ thực sự hữu ích cần hàng tỷ đô la và thời gian nhiều năm để đào tạo. Nhưng không phải công ty nào cũng có điều kiện như vậy. Điều mà mọi người mong đợi là sử dụng một mô hình cơ sở vốn đã rất lớn và tùy chỉnh nó cho mục đích riêng của bạn."
Mục tiêu của Bedrock là hạ thấp các rào cản gia nhập đối với AI tổng quát.
Đây là một dịch vụ xây dựng và mở rộng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo tổng quát, chủ yếu bao gồm hai phần: mô hình Titan của riêng AWS và các mô hình cơ bản từ các công ty khởi nghiệp AI21 Labs, Anthropic và Stability AI. Khách hàng doanh nghiệp của AWS có thể sử dụng dữ liệu của riêng họ để tùy chỉnh mô hình cơ bản, thiết kế và xây dựng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo tổng quát.
Amazon hy vọng rằng Bedrock sẽ trở thành một công cụ cơ bản để các doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia vào AI sáng tạo, cho phép họ kiếm được những lợi ích bổ sung vượt xa phía người tiêu dùng.
Công ty phần mềm tài liệu hợp tác Coda là một trong những công ty đầu tiên áp dụng và giám đốc điều hành của Coda cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng ông đã đánh giá Bedrock là "chưa hoàn thành". Anh ấy tin rằng công cụ này đang ở giai đoạn đầu và Amazon đang "xây dựng và đóng gói lại các dịch vụ hiện có", nhưng anh ấy tin rằng dịch vụ này sẽ có tính cạnh tranh trong thời gian dài.
Đánh giá từ các phản hồi hiện có, hiệu suất của Bedrock vẫn chưa đạt được kết quả như mong đợi và Amazon đã trì hoãn việc mở rộng phạm vi dùng thử của Bedrock, điều này dường như đang điều chỉnh để chờ xem.
Sau nhiều năm phát triển bùng nổ và nhanh chóng, Amazon đã trở lại thời kỳ chuẩn bị tích lũy năng lượng tiềm tàng.
Áp dụng "lý thuyết bánh đà" do Bezos ủng hộ, trong cuộc cạnh tranh về trí tuệ nhân tạo, Amazon, một gã khổng lồ, phải thay đổi và xây dựng một bánh đà mới. Mặc dù cần rất nhiều nỗ lực để bánh đà quay trở lại, nhưng nếu bạn bám đúng điểm, thế năng của bánh đà cuối cùng sẽ trở thành một phần của động lực.
Làn sóng trí tuệ nhân tạo mới chỉ bắt đầu và Amazon, bắt đầu muộn hơn nửa nhịp, có khả năng vô hạn.
Xem bản gốc
Nội dung chỉ mang tính chất tham khảo, không phải là lời chào mời hay đề nghị. Không cung cấp tư vấn về đầu tư, thuế hoặc pháp lý. Xem Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm để biết thêm thông tin về rủi ro.
Amazon, công ty đã bị Gates chỉ trích công khai: "kẻ kém cỏi" về trí tuệ nhân tạo
Nguồn: FunTalk nói nhiều nhất, Tác giả: He Yiran, Biên tập: Wang Fangjie
"'Trợ lý AI' sẽ trở thành cấu hình tiêu chuẩn của đời sống công cộng, nó sẽ phá vỡ các phương thức sản xuất và tiêu dùng, mọi người sẽ không sử dụng công cụ tìm kiếm nữa và họ sẽ không sử dụng Amazon nữa."
Ngày 22/5 theo giờ địa phương, nhà sáng lập Microsoft Bill Gates đã công bố những dự đoán của mình về xã hội tương lai trong một sự kiện thảo luận về trí tuệ nhân tạo. Gates tin rằng sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành công nghệ đang đẩy nhanh tốc độ trợ lý AI xâm nhập hoàn toàn vào cuộc sống của người tiêu dùng và ông hy vọng rằng Microsoft có thể tiến xa nhất trong cuộc chiến AI này.
Gates chắc chắn có sự tự tin. Xét cho cùng, trong cuộc cạnh tranh do trí tuệ nhân tạo AI thống trị này, Microsoft, công ty bị ràng buộc sâu sắc với OpenAI chỉ với 1 tỷ USD, đã dẫn đầu.
Amazon, vốn đã bị thu nhỏ lại thành một cái bóng, đương nhiên là không vui. Người phát ngôn của Amazon đã từ chối bình luận về nhận xét của Gates, phương tiện truyền thông đưa tin.
Ở một mức độ nào đó, lẽ ra Amazon không nên mất tiếng nói trước "thời điểm iPhone" của AI, một mặt, việc xây dựng và đào tạo các mô hình lớn cần dựa trên sức mạnh tính toán, vì vậy những người chơi chủ đạo trên thị trường hiện tại về cơ bản là các nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn hoặc Đồng minh của họ và AWS của Amazon là nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn nhất thế giới; mặt khác, nếu bạn nhìn từ góc độ rộng hơn, Amazon là công ty đã sản xuất công nghệ AI sớm hơn.
Trở lại năm 2014, thế hệ thiết bị Echo đầu tiên được cung cấp bởi hệ thống Alexa của AWS đã ra mắt.
Alexa có thể thực hiện các tác vụ theo mệnh lệnh của người tiêu dùng và mở các dịch vụ phần mềm và phần cứng.Vào thời điểm đó, trải nghiệm tương tác của nó trên thị trường tiêu dùng đã dẫn trước đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh, vốn đã tạo ra một làn sóng loa thông minh. Theo dữ liệu do Amazon cung cấp, đến cuối năm 2021, cứ bốn hộ gia đình ở Hoa Kỳ thì có một hộ gia đình sẽ có ít nhất một thiết bị Alexa.
Alexa là khởi đầu cho nhiều người tiêu dùng tiếp xúc với ý tưởng về trợ lý AI và chế độ đàm thoại của robot AI. Khi đó, ai có thể ngờ rằng Amazon lại thực sự trở thành "kẻ dưới cơ" trong lĩnh vực AI.
01
Người sáng lập Amazon, Bezos, trực tiếp tham gia thử nghiệm và phát triển Alexa, thậm chí còn tự mình thiết kế giao diện và ngôn ngữ.
Bezos có hai điều ước trong đầu.
Đầu tiên là Alexa phải phổ biến trong cuộc sống của người tiêu dùng, không chỉ ở những ngôi nhà và văn phòng cố định, mà còn ở bên người tiêu dùng bất cứ lúc nào, trở thành nhu cầu thiết yếu hàng ngày giống như điện thoại thông minh. Trong những năm gần đây, Alexa đã tích cực tích hợp với các thiết bị của bên thứ ba. Amazon cho biết các đối tác đã tạo ra hơn 140.000 sản phẩm tương thích với Alexa và kiểm soát hơn 300 triệu thiết bị thông minh.
Mong muốn thứ hai là Alexa có thể chống lại và thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm thông qua chế độ đối thoại, để quay trở lại hoạt động kinh doanh cốt lõi của Amazon và tạo ra giá trị kinh doanh lớn hơn. Hiện tại, hơn 50% người dùng Alexa sẽ sử dụng nó để mua sắm, nhưng số liệu thống kê chính thức không cho biết doanh số bán hàng mà Alexa đã thúc đẩy là bao nhiêu. Có vẻ như thành tựu lớn nhất chỉ là một cách bổ sung để đăng nhập vào nền tảng.
Từ lâu, Alexa đã là một phần quan trọng trong bố cục chiến lược của Amazon, Amazon bán thiết bị phần cứng gần như với giá gốc, hướng tới giá trị gia tăng do dịch vụ thông minh mang lại, tuy nhiên khó khăn về lợi nhuận của Alexa vẫn chưa được cải thiện.
Hệ thống chỉ huy và kiểm soát được sử dụng bởi Alexa có thể hiểu một danh sách hạn chế các câu hỏi và yêu cầu, nhưng một khi nó xử lý các cuộc hội thoại phức tạp, nó sẽ bị giảm từ trí tuệ nhân tạo thành "chậm phát triển trí tuệ nhân tạo".
Năm 2019, thông tin Alexa trích dẫn Wikipedia bị sửa đổi ác ý nhằm xúi giục tự tử khi nói chuyện với người dùng từng gây ồn ào. Để cải thiện trải nghiệm người dùng, Amazon đã giới thiệu nhân viên thực để xác định các đoạn giọng nói của người tiêu dùng và hỗ trợ AI xử lý dữ liệu, điều này cũng làm dấy lên lo ngại của thị trường về việc trợ lý giọng nói xâm phạm quyền riêng tư.
Cuộc đối thoại giữa người dùng và Alexa về cơ bản chỉ dừng lại ở những cuộc đối thoại đơn giản như bật tắt nhạc, hỏi về thời tiết.Amazon cũng đã cố gắng mở rộng nhưng tính linh hoạt của hệ thống được Alexa áp dụng kém hơn nhiều so với AI tổng quát.Thêm những cuộc đối thoại đơn giản có thể dẫn đến rất nhiều vấn đề.lỗi, một bông tuyết nhỏ mang đến khối lượng công việc quả cầu tuyết.
Trải nghiệm người dùng đáng xấu hổ đã khiến tỷ lệ rời bỏ người dùng của Alexa tăng dần và Amazon đã lãng phí vị trí dẫn đầu của mình trong lĩnh vực AI. Trước các cuộc phỏng vấn của giới truyền thông, những người trong cuộc đã trực tiếp mô tả Alexa là một "sự thất bại lớn trong trí tưởng tượng" và "một cơ hội bị lãng phí".
Vào năm 2022, lĩnh vực kinh doanh dịch vụ kỹ thuật số toàn cầu nơi có Alexa sẽ thiệt hại 10 tỷ đô la Mỹ. Bộ phận Kỹ thuật số Toàn cầu của Amazon, bao gồm mọi thứ từ loa thông minh Echo và công nghệ giọng nói Alexa cho đến dịch vụ phát trực tuyến Prime Video, đang báo lỗ hoạt động hơn 3 tỷ USD cho đến quý đầu tiên của năm 2023.
Do đó, vào cuối năm 2022, Amazon đã thực hiện đợt sa thải lớn nhất trong lịch sử và bộ phận của Alexa là khu vực bị sa thải nặng nề nhất.
Trên thực tế, tình thế tiến thoái lưỡng nan của loa thông minh không chỉ có Amazon gặp phải, có nhiều dấu hiệu cho thấy nếu cốt lõi kỹ thuật của sản phẩm không được đổi mới, nó sẽ bị coi là sản phẩm của thời đại trước trên phạm vi toàn cầu.
Theo dữ liệu liên quan từ Luotu Technology, doanh số bán loa thông minh ở Trung Quốc cũng đã giảm trong hai năm liên tiếp. Trong quý đầu tiên của năm nay, nó đã giảm hơn 20% so với cùng kỳ năm ngoái.
Ngay khi thế giới bên ngoài nghĩ rằng trợ lý giọng nói đã trở thành bông hoa màu vàng của ngày hôm qua, thì sự xuất hiện của ChatGPT đã thay đổi tất cả. AI sáng tạo đã loại bỏ nỗi xấu hổ về "chậm phát triển trí tuệ nhân tạo" và biến robot AI trở thành xu hướng của ngành với hàng trăm triệu người dùng hoạt động hàng tháng chỉ trong ba tháng.
Amazon muốn tìm một điểm khởi đầu phù hợp hơn cho mình giữa những biến động.
Theo một nhân viên của Amazon: "Sự xuất hiện của ChatGPT đã gây xôn xao dư luận. Một số giám đốc điều hành đã ra chỉ thị cho nhóm nghiên cứu cách làm cho Alexa thông minh hơn."
02
"Với các điều kiện kinh tế vĩ mô đầy thách thức hiện nay, AWS phải đối mặt với những trở ngại ngắn hạn." Đầu năm 2023, với tư cách là Giám đốc điều hành của AWS, Adam Selipsky đã viết trong một bức thư gửi nhân viên.
Vào năm 2022, Amazon sẽ lỗ ròng 2,7 tỷ USD, hiệu suất tồi tệ nhất trong lịch sử của công ty và mức giảm lợi nhuận ròng vượt xa kỳ vọng của thị trường.
Quan trọng hơn, các dịch vụ đám mây AWS đã chứng kiến tỷ suất lợi nhuận hoạt động giảm trong bốn quý liên tiếp. Mặc dù xét về quy mô tuyệt đối, AWS chỉ chiếm 16% khối lượng kinh doanh của Amazon, nhưng nó mang theo sự kỳ vọng của thế giới bên ngoài về tiềm năng phát triển và trí tưởng tượng của Amazon.
Trong quý đầu tiên của năm 2023, tốc độ tăng trưởng hàng năm của AWS chỉ là 16%, đây là giá trị thấp nhất kể từ khi AWS thành lập. Giám đốc tài chính của Amazon Olsavsky thừa nhận: “Các công ty lớn và nhỏ đang đánh giá cách tối ưu hóa chi tiêu cho đám mây của họ khi đối mặt với các điều kiện kinh tế vĩ mô khó khăn”.
Để so sánh, mảng kinh doanh đám mây Azure của Microsoft và bộ phận điện toán đám mây của Google đạt mức tăng trưởng lần lượt là 27% và 28% trong quý gần đây nhất. Có vẻ như không phù hợp khi quy sự suy giảm tốc độ tăng trưởng cho việc giảm chi phí của các doanh nghiệp. Trong sự bùng nổ của AI sáng tạo, các doanh nghiệp có ngân sách ưu tiên các công ty dẫn đầu trong lĩnh vực AI và các mô hình quy mô lớn.
Nếu AWS tiếp tục sụt giảm, niềm tin của thị trường vào Amazon sẽ bị tổn hại nghiêm trọng. Amazon đương nhiên cần phải đảo ngược sự bi quan của thế giới bên ngoài - hiện tại là thời kỳ chuyển tiếp, và nỗi đau là điều không thể tránh khỏi.
Giám đốc điều hành Amazon Andy Jassy tin rằng các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn và trí tuệ nhân tạo AI là cốt lõi cho phép Amazon đổi mới trong mọi lĩnh vực kinh doanh trong vài thập kỷ tới. Ông lấy ví dụ về hoạt động kinh doanh quảng cáo đang hoạt động tốt, "Sự tăng trưởng mạnh mẽ chủ yếu là do chúng tôi liên tục đầu tư vào học máy. Việc bổ sung AI và các mô hình lớn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật để tiếp thị chính xác hơn. Nó đã mang lại kết quả bán hàng đặc biệt mạnh mẽ cho thương hiệu.”
Khi Gates kỳ vọng AI sẽ thay thế nền tảng trực tuyến của Amazon, Amazon cũng đang nghĩ đến việc tận dụng tỷ lệ thâm nhập của Echo để tìm bến đỗ AI rộng rãi của riêng mình, tích hợp AI vào môi trường vật lý của cuộc sống thực và mô tả một thế giới giàu trí tưởng tượng hơn. không gian.
Từ quan điểm của ngành, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo và trợ lý giọng nói rộng rãi chỉ còn là vấn đề thời gian.Ví dụ: vào tháng 4, sau khi phát hành mô hình lớn của Ali Tongyi, Tmall Genie đã công bố quyền truy cập đầy đủ vào “Tongyi Qianwen” .
Tại hội nghị thu nhập, Jassy nhấn mạnh rằng Amazon đã bán được hơn 100 triệu thiết bị được trang bị Alexa trên toàn thế giới và công ty đang xây dựng một mô hình ngôn ngữ lớn "lớn hơn, tổng quát hơn và mạnh mẽ hơn" làm cơ sở cho Alexa.
"Tôi nghĩ rằng nó sẽ thúc đẩy mạnh mẽ tầm nhìn trở thành trợ lý cá nhân tốt nhất trên thế giới của chúng tôi và có một mô hình kinh doanh lớn đằng sau đó."
Theo các báo cáo, Jassy có kế hoạch sử dụng công nghệ AI tổng quát tương tự như ChatGPT để biến đổi Alexa, khiến nó giống như suy nghĩ về các câu hỏi của người dùng hơn là trích xuất thông tin trực tiếp từ cơ sở dữ liệu.
Theo các nguồn tin, Amazon đang tích hợp các nguồn lực, đánh giá lợi ích và thậm chí chuyển "một phần chi tiêu kinh doanh bán lẻ sang bộ phận dịch vụ đám mây" để "tăng cường phát triển AI tổng quát và các mô hình ngôn ngữ lớn". chủ yếu tập trung vào giải trí, tiện lợi, bao gồm tìm kiếm video để có trải nghiệm đàm thoại mượt mà hơn, đề xuất được cá nhân hóa và khả năng giao tiếp tương tác và thông tin cô đọng hơn.
Mục tiêu của Amazon chắc chắn không chỉ dừng lại ở giải trí.
Theo các tài liệu nội bộ bị rò rỉ, Amazon đang bí mật phát triển phiên bản nâng cấp của robot nội địa Astro "Burnham". Burnham Robotics sẽ giới thiệu công nghệ dựa trên "sự hiểu biết tình huống" liên quan đến các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và các mô hình AI tiên tiến khác. Người ta quan niệm rằng nó có thể quan sát sâu sắc môi trường xung quanh, tiếp nhận và hiểu một cách thông minh những gì nó nghe được, đồng thời đối thoại với người dùng để dựa vào đó có thể đưa ra các hành động phù hợp.
Nếu một người lớn tuổi trượt chân ngã, Burnham có thể kiểm tra xem người đó có an toàn không, tự động gọi cảnh sát và gọi người khác đến trợ giúp.
03
Từ quan điểm khách quan, trong lĩnh vực điện toán đám mây, thị phần 34% của Amazon vẫn còn vượt xa. Chỉ là dưới sự điên cuồng của AI, Amazon đã trở thành "kẻ kém cỏi". Đó là một lựa chọn không thể tránh khỏi đối với Amazon để bắt kịp và để AWS đi theo lộ trình kỹ thuật của AI tổng quát để thông minh hóa hơn nữa.
Vào tháng 4, AWS đã công bố ra mắt dịch vụ AI tổng quát có tên Bedrock để chọn lọc người dùng.
Jassy cho biết: "Hầu hết các công ty đều muốn sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn, nhưng một mô hình ngôn ngữ thực sự hữu ích cần hàng tỷ đô la và thời gian nhiều năm để đào tạo. Nhưng không phải công ty nào cũng có điều kiện như vậy. Điều mà mọi người mong đợi là sử dụng một mô hình cơ sở vốn đã rất lớn và tùy chỉnh nó cho mục đích riêng của bạn."
Mục tiêu của Bedrock là hạ thấp các rào cản gia nhập đối với AI tổng quát.
Đây là một dịch vụ xây dựng và mở rộng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo tổng quát, chủ yếu bao gồm hai phần: mô hình Titan của riêng AWS và các mô hình cơ bản từ các công ty khởi nghiệp AI21 Labs, Anthropic và Stability AI. Khách hàng doanh nghiệp của AWS có thể sử dụng dữ liệu của riêng họ để tùy chỉnh mô hình cơ bản, thiết kế và xây dựng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo tổng quát.
Amazon hy vọng rằng Bedrock sẽ trở thành một công cụ cơ bản để các doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia vào AI sáng tạo, cho phép họ kiếm được những lợi ích bổ sung vượt xa phía người tiêu dùng.
Công ty phần mềm tài liệu hợp tác Coda là một trong những công ty đầu tiên áp dụng và giám đốc điều hành của Coda cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng ông đã đánh giá Bedrock là "chưa hoàn thành". Anh ấy tin rằng công cụ này đang ở giai đoạn đầu và Amazon đang "xây dựng và đóng gói lại các dịch vụ hiện có", nhưng anh ấy tin rằng dịch vụ này sẽ có tính cạnh tranh trong thời gian dài.
Đánh giá từ các phản hồi hiện có, hiệu suất của Bedrock vẫn chưa đạt được kết quả như mong đợi và Amazon đã trì hoãn việc mở rộng phạm vi dùng thử của Bedrock, điều này dường như đang điều chỉnh để chờ xem.
Sau nhiều năm phát triển bùng nổ và nhanh chóng, Amazon đã trở lại thời kỳ chuẩn bị tích lũy năng lượng tiềm tàng.
Áp dụng "lý thuyết bánh đà" do Bezos ủng hộ, trong cuộc cạnh tranh về trí tuệ nhân tạo, Amazon, một gã khổng lồ, phải thay đổi và xây dựng một bánh đà mới. Mặc dù cần rất nhiều nỗ lực để bánh đà quay trở lại, nhưng nếu bạn bám đúng điểm, thế năng của bánh đà cuối cùng sẽ trở thành một phần của động lực.
Làn sóng trí tuệ nhân tạo mới chỉ bắt đầu và Amazon, bắt đầu muộn hơn nửa nhịp, có khả năng vô hạn.