火幣HTX高管面對面：回歸用戶視野 以真誠構信任

近日，由火幣HTX出品的幣圈首檔專欄對話直播節目《火幣高管面對面》第二期已正式上線。本期節目中，火幣HTX營銷中心負責人，官方發言人火幣六爺就火幣HTX的品牌歷史情懷、平台成績的優異表現、用戶信任的積累、品牌的年輕有趣的打造方向、Web3女性的行業機遇等問題進行了回答，同時公開了火幣HTX12周年的用戶「真福利」。她認爲，只有真正回歸用戶視野，只卷真誠，靠踏踏實實的一步步解決問題來構建信任，才能真正成爲行業及用戶的第一選擇。

Q:火幣HTX在12周年提出“回歸用戶視野“，那在品牌戰場上，我們到底打的是什麼？

我們不靠回憶殺喫老本，情懷得用真誠撐起來。今年我們打的是“情懷+文化“：一方面回饋老用戶、喚起陪伴感。另一方面打造年輕有趣的加密文化，比如520我們寫的金句，“經驗什麼都可以給，私鑰別輕易給“，我們要把加密講得讓人聽懂、願意聽，打進主流視野。

Q:在如今“卷營銷、卷創新“的行業環境下，火幣HTX打算用什麼樣的差異化打法建立自己的用戶護城河？有沒有可以劇透的爆款營銷大招？

火幣HTX不卷套路，只卷真誠。獎勵我們真的發，規則我們寫得清清楚楚。從“KOL拿獎“到”70%獎發給普通用戶“，再到“你有才，我有財“，火幣HTX希望把每一份真誠都換來用戶的長期信任。“共建“不是喊口號喊出來的，而是真的想把用戶寫的建議落地成產品、變成舞臺。

Q:在監管環境頻繁變化、用戶對中心化平台信任下降的背景下，火幣HTX如何通過“信任營銷“來重塑信任？具體會落在哪些策略上？

信任，不是靠說，是靠“解決問題“一點點積累出來的。火幣HTX有不足，我們從不回避。我們不怕用戶提問題，怕的是沒人回應。能解決的我馬上去做，解決不了，我如實反饋。高管面對面，不是做秀，是希望把問題透明化、常態化。

Q:爲什麼火幣HTX持續打造《火幣HTX一姐》？六爺怎麼看Web3女性的行業機會？今年提出“尋找Future Queen”的背後是什麼想法？

第一屆到第三屆我都在，我見證了太多女生從“被質疑“到”被需要“。金子是會發光，但不是每個人都有舞臺。火幣HTX願意搭舞臺，讓真正有才華、有想法的女性被看見。

她們不只是來參賽的，也是在我們這個平台找到了人生的轉折點。Web3女性不該被標籤，而是應該成爲這個行業的Builder，用她們的智慧與視角讓加密世界更繁榮。”

Q:在合規與創新之間，如何走出一條平衡之路？

這不是二選一的問題，而是多系統並行、各自完善的問題。長期來看，我們的價值是爲用戶篩選值得信任的優質資產。

Justin在2023年底就提出，火幣HTX要成爲“優質項目加盟平台，爲用戶篩出真正有投資價值的標的。這不是爲了炒作，而是爲了建立一個可以安心交易的環境。

Q:在火幣HTX12周年之際，火幣HTX面臨的最大挑戰是什麼？

我們關注的不是圈內存量用戶，而是怎麼服務好下一波進圈的增量用戶，尤其是來自傳統金融、互聯網行業的用戶。他們更關注長期價值和風險控制。

我們不只是在爭搶用戶，而是在爲行業立規則、立標準。真正值得信任的交易所，應該爲用戶承擔篩選風險，承擔成長責任。