探討區塊鏈技術如何爲企業提供商業服務

近日，我們採訪了一位大型區塊鏈公司的商業產品總監，共同探討了區塊鏈技術如何爲企業提供商業服務，以及爲什麼某些區塊鏈特別適合這些用例。

以下爲本次採訪內容：

Q1: 請簡要介紹一下自己，您的角色以及您是如何開始涉足 Web3 領域的？

目前，我領導公司的商業產品團隊。通常來說，商業涵蓋了一切，它可能是大多數事情的根本，涉足遊戲、零售、忠誠度、旅行、票務等各個商業領域。

這是我在區塊鏈領域探索的第六年，早在 2017 年我就開始涉足這一領域。之前休息了一段時間照顧孩子後，我想在有趣、復雜和具有挑戰性的技術領域工作。我希望解決未解決的問題，而不是繼續從事常規的網路開發工作。通過朋友介紹，我進入了區塊鏈領域，經歷了一個令人驚嘆的學習過程。

我過去的工作經歷在用戶體驗層面。因此，我非常注重優化"最小公分母"，即尋找理解問題的最簡單方式。我發現區塊鏈相關信息常常令人困惑，但我逐漸認識到它能解決一個非常明確的問題：資產所有權和數字代理權。在傳統的 Web2 中，用戶並不真正擁有自己的數據和線上行爲。

區塊鏈顛覆了這一切，讓用戶真正擁有自己的交易、資產和結果。此外，我對區塊鏈技術在隱私方面的影響非常感興趣，特別是零知識證明技術。

我喜歡區塊鏈不是將其視爲單獨的事物，而是作爲可以從整體上改善互聯網的基礎設施。某些新型區塊鏈實際上有潛力成爲適用於互聯網的基礎設施。我認爲其他很多區塊鏈都很出色，但往往速度較慢、費用較高，不太適合企業使用。而新一代區塊鏈有更多潛力能夠輕鬆應對所有這些挑戰。我很期待能夠驗證我個人對區塊鏈、對整個互聯網可能產生的影響的假設。

Q2: 對於已經在 Web2 領域發展良好的企業，您如何引導他們創造性地思考他們業務中存在的問題以及區塊鏈如何成爲解決方案？

讓我們從商業角度來看待這個問題。在商業中，我們經常談論銷售漏鬥。這個漏鬥遊戲是任何商業的基本原則，無論您是電影院還是鞋類零售商，您都試圖盡可能多地吸引漏鬥頂部中的人，以便通過自然流失使盡可能多的人最終到達漏鬥底部並進行轉化。

漏鬥頂部是一個非常復雜的地方，基本上那就是廣告所在的地方。您試圖吸引盡可能多的人來了解您的業務、了解您的產品，並與您的品牌互動。每個小型企業家都面臨的最大挑戰是獲得客戶。這涉及到如何講述我的故事？如何找到想購買我銷售產品的人？如何調整我的銷售方式以適應可能對我的產品稍微感興趣的人？如何能持續銷售，以便即使我這一周有出色的表現，下一周我也可以在此基礎上繼續發展。這些都是小型企業面臨的長期挑戰。但由於各種原因，這些挑戰在當前互聯網環境中變得非常艱巨。

首先，最重要的是隱私問題。Web2 和互聯網已經沿着"我需要盡可能多地收集關於您的數據以便向您展示廣告"的道路前進。這就是我們制定 GDPR 以及加利福尼亞州的 CCPA 等規則的原因，這些規則旨在保護個人，使其在未經同意的情況下不會被分享或甚至未經同意地被收集。現在，不幸的是，這也意味着構建客戶渠道所需的數據質量也下降了。

區塊鏈如何爲該數據生態系統做貢獻，以及如何使用零知識技術將有關人們行爲的信息反饋到互聯網中，但不是通過分享私人信息。零知識使人能夠更聰明地驗證事實。而某些新型區塊鏈的速度和可擴展性使其成爲使用零知識爲實時互聯網查詢提供服務的最合適地方。

就像整個線上廣告世界是在 2000 年代初期隨着行爲在線化而建立的一樣，我們現在看到可以使用區塊鏈來降低客戶獲取成本。

再舉一個例子，忠誠度。每次我遇到一個想要我郵件地址的公司，我都會想，你爲我做了什麼，使我感到滿意？爲什麼我要忠誠？有了數字資產所有權，您可以給我一些永遠屬於我的東西，它可以更新、可以更改、可以發展。某些區塊鏈具備提供動態、可組合的 NFT（以互聯網速度和低成本）的能力，因此突然之間，忠誠度計劃對客戶來說可能意義更大，它實際上可以提供的不僅僅是更多的電子郵件和折扣代碼。

Q3: 這是爲了將區塊鏈添加到您的技術堆棧中，以實現您在更廣泛的商業模式中嘗試做的事情嗎？

這實際上是我堅信的，某些新型區塊鏈是一種在您的技術堆棧中必不可少的類型。雲計算時代基本上向我們介紹了這個能夠快速擴容的想法。現在，如果您是一家企業，明天就要開始，或者您正在投資您的基礎設施，那麼您絕對會包括雲計算，因爲不這樣做就太愚蠢了。我認爲某些新型區塊鏈代表了一種區塊鏈時代，您可以以類似的方式來考慮。有些事情只有通過像這樣的區塊鏈才可能實現，或者只有使用這樣的區塊鏈才能保證安全，因此嘗試以其他方式來完成這些事情將是荒謬的。這個領域還很新，它需要願意與我們一起建設並踏上這個旅程的合作夥伴。

Q4: 在許多方面，您所描述的是與區塊鏈通常所考慮的相反的一面，即構建 Web3 業務。

有趣的是，Web2 和 Web3 之間的區別只有在幫助描述區塊鏈技術與標準基礎互聯網技術之間的區別時才有用。將來會有一個時刻，這個區別將變得無關緊要，因爲我們並不是在努力創建一個要訪問的互聯網，我們只是在努力讓您已經使用的互聯網對每個人都變得更好。雙贏應該是對每個人的，包括終端用戶，而現在說 Web2、Web3 是可以幫助您描述這種區別。但在將來的某個時候，我們只是在談論互聯網和一般化的互聯網行爲和活動，以及什麼將成爲一種常態。

我們不是在努力創建一個您需要前往的互聯網，我們只是在盡力讓您已經使用的互聯網對所有參與者變得更友好。

Q5: 終端用戶在理解去中心化技術和區塊鏈的價值方面扮演什麼角色，因爲這涉及到他們自己的隱私？您預計他們是否會向企業提出更多要求，一旦企業準備好提供福利，他們就可以開始獲得福利？

以上都有，讓我們從去中心化技術棧開始。擁有這種能力的去中心化區塊鏈令人難以置信之處在於，會有很多人參與其中，以使其變爲現實。許多人投入了很多，不僅僅是創立它的公司，也不僅僅是投資者，還有所有的參與者。在成功的開源技術的基礎上，這種集體投資成爲了基礎，多年來一直是如此。但一直有這樣一種觀念，即如果某物是開源的，它就不能讓人賺到錢。區塊鏈所做的是告訴您，您可以在這種開源文化內賺錢，因爲去中心化技術棧允許您同時做這兩件事，特別是區塊鏈技術。一些人將深入了解驗證節點、權益抵押、節點運營等所有需要積極運作並運行良好的經濟體來穩定全球可用性的區塊鏈網路的方方面面。另一組用戶將非常關注它對他們的活動意味着什麼。

我認爲還有另一組人，老實說，無論是區塊鏈還是其他什麼，他們都不太關心。他們只想要非常好的忠誠計劃，他們想要在線上享受安全的體驗。他們希望自己信任的公司不會將他們的信息用於不良目的，他們希望感覺自己可以訪問適合他們的經驗和價值主張。因此，他們想購買一頂帽子，並希望這種所有權的概念以對他們有意義的方式得到體現。他們想參與一個真正隨着他們所在地的變化而改變的忠誠計劃，因此它不僅僅存在於這個小小的框中，或者如果他們刮了這張特定的優惠券等等。如果區塊鏈實現了其潛力，那麼用戶的整個範圍都會對此產生興趣。

這就是今天的互聯網。有些人非常技術性，深入細節，但是另外有些人的祖父母只需要一個字體很大的智能手機即可，他們爲能夠在手機上做一些事情而感到興奮，而以前他們在實體上必須去銀行或旅行社才能完成這些事情。新一代區塊鏈將服務每一個這樣的用戶。

而且，我還認爲，最終，即使試圖不在技術上參與的情況下，許多人也會感到更加安全，然後期望將其視爲默認選項，我的隱私默認爲我提供。不提供這樣的任何應用程序，它們一定是可疑的。因爲你爲什麼不爲我提供這個？我們將轉向個人擁有更多選擇的地方。我認爲這從根本上是有益的。

Q6: 您對區塊鏈的未來最興奮的是什麼？

我對區塊鏈的未來最感興奮的是新型登入方式。對我來說，這非常令人興奮。某些區塊鏈將提供一種原語，允許您使用大多數人認爲是合理的登入模式。即使用我的電子郵件登入或其他現有帳戶登入，您就可以訪問區塊鏈，但消除了記住密鑰或忘記此交易的私鑰的需要。那些真正高風險的要求消失了。

這是向前邁出的一大步，可以說能夠將十億用戶引入區塊鏈。看到這一點變爲現實，以及爲非區塊鏈業務提供利用這一能力的簡便方法是令人興奮的。隨着越來越多的人採用這一技術，我們將看到出現更多的用例。